Tipos de barreras comunicativas en La empresa ZARA

Tipos de barreras comunicativas en La empresa ZARA.

1. Falta de comunicación hacia el receptor: La empresa ZARA  no genera publicidad para sus clientes como las otras empresas. Lo cual puede ser perjudicial ya que tiene desventajas sobre las otras empresas que invierten en publicidad para atraer clientes potenciales.

1. Consultar el punto de vista de los demás: Con más de 7000 empresas a nivel mundial del grupo Inditex, a la cual Zara pertenece, se les hace muy difícil tener una comunicación directa con los que están a cargo para expresar sus inquietudes, por lo cual cada tienda tiene un gerente el cual pueda tener comunicación indirectamente con las personas a cargo.

1. No tiene una retroalimentación: Zara no hace una retroalimentación a los clientes sobre el servicio brindado de su personal y también no tiene una retroalimentación de su personal con el nivel de satisfacción sobre su sitio de trabajo. Esto puede generar personal no motivado o clientes insatisfechos sobre el servicio que puede ofrecer la empresa.

Todas estas barreras comunicativas pueden influir en la empresa gravemente ya que al no ser solucionados a tiempo puede tener un impacto muy negativo.

• Sus ventas pueden verse disminuidas al no tener conocimiento sobre qué tan satisfecho puede estar el cliente o trabajador. Pueden no sentirse cómodos con la atención del personal o sobre el ambiente que brinda la tienda.

• No tener publicidad genera una oportunidad de las otras empresas para generar ventas. Zara no invierte en publicidad lo cual ha ocasionado que diversas personas no conozcan a la marca. Lo cual afecta negativamente  la empresa.

• El no tener comunicación con las personas que están a cargo o no conocerlos, afecta en la comunicación con el trabajador. El trabajador no puede expresar lo que siente directamente, solo con el gerente a cargo de la tienda. Muchas veces el mensaje no llega a las personas que están a cargo y eso puede afectar el ambiente y como se siente el trabajador que se puede sentir no escuchado.

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