Toma de decisiones en la alta dirección: All-Star Sports – División de ventas por catálogo

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PROMOCIÓN 19

ASIGNATURA: Pensamiento Crítico y Decisiones Gerenciales

PROFESOR: Luis A. Piazzon, Ph.D.

TÍTULO:   Toma de decisiones en la alta dirección: All-Star Sports – División de ventas por catálogo.) 

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de ESAN por:

• Consuelo Cardenas Vilca (1315909).
• Néstor A. Delgado Ponce (2004460) 
• Nestor  Chauca
• Jorge Cuba

Arequipa, 14 de Septiembre del 2021

1. ¿Cuál es su evaluación de proceso de toma de decisiones en ASC?

Nuestra evaluación es que el proceso de toma decisiones cuenta con fortalezas y oportunidades de mejora, una de las fortalezas principales es que el diseño de toma de decisiones de ASC, que genera proceso racional y analítico, poniendo énfasis en análisis cualitativos y cuantitativos alejándose de decisiones emocionales, enfocados en tomar la mejor decisión en base a la rentabilidad del negocio, aunque este proceso de subgrupo podría generar sesgo en la decisión ofrecida al equipo de alta dirección para su validación por la conformación del grupo y la participación del presidente Don Barret en esta fase de análisis. Otra de las fortalezas de la toma de decisión del equipo ASC, es que el presidente incita la participación del equipo directivo para que hagan llegar sus puntos de vista y puedan comunicar sus opiniones libremente; entre las oportunidades de mejora encontramos que este proceso no cuenta con una normativa para lograr un buen análisis y discusión en la zona de trabajo de los subgrupos, lo cual genera que las decisiones vengan tomadas por una parte del directorio de la compañía previa aceptación del presidente Don Barret, esta falta de normativa genera que en ocasiones el directorio se utilice para cuestionar, mejorar y/o validar una decisión que ya viene siendo tomada, y el equipo de alta dirección en ocasiones no alcance los debates y mas bien pase por un proceso de aceptación y ratificación.

1. ¿Cómo Opera el proceso? ¿Cuáles son las partes críticas, y quienes están involucrados? ¿Qué tipos de conducta motivan este proceso?

Para responder estas preguntas hemos desarrollado un diagrama (2.1) en el cual indicamos cinco fases que podemos identificar en el proceso de toma de decisiones de ASC, relacionándolas con las partes críticas, los involucrados, así como las conductas que se han motivado este tipo de toma de decisión.

Diagrama 2.1 Proceso de Toma de Decisión ASC [pic 2]

1. ¿Cuál es el rol de Barret en estos procesos? ¿Cómo caracteriza este estilo de liderazgo?

El papel de Don Barret en la evaluación del proceso de toma de decisión es la de influir en el proceso de análisis del problema que desarrollan los subgrupos de trabajo, cuestionando, poniendo a prueba y validando los análisis presentados por el subgrupo y así el subgrupo pueda presentar el análisis para la discusión al equipo de alta dirección.

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