Trabajo De Diagnostico

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NAYARIT

UNIDAD ACADÉMICA DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

“DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA KARAOKE BAR ALIEN SONG”

Trabajo Recepcional para obtener el título de

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

Presentan

JOSE CASTOR GARCIA HERNANDEZ

JOSE LUIS ALVAREZ MEZA

EDWIN YOSIMAR GONZALEZ CORTEZ

Asesorado por

M.I. OMAR DE LA ROSA MARTINEZ

Tepic, Nayarit

Índice

1. Resumen 3

2. Introducción 4

3. Justificación 6

4. Objetivos de la investigación 7

4.1 Objetivo general 7

4.2 Objetivos específicos 7

4.3 Pregunta de Investigación 7

5. Marco teórico 8

5.1 Diagnostico Organizacional 8

5.2 Proceso de Diagnóstico 10

5.3 Finalidad del Diagnóstico Organizacional 10

5.4 Importancia de realizar un diagnóstico organizacional 11

5.5 Condiciones para llevar a cabo el diagnóstico organizacional 12

5.6 Elementos del diagnóstico organizacional 13

5.6.1 Generación de información 13

5.6.2 Organización de la información 13

5.6.3 Análisis e interpretación de la información 13

5.7 Perspectivas del diagnóstico organizacional 14

5.7.1 Diagnóstico funcional 14

5.7.2 Diagnóstico cultural 16

5.8 Modelos de análisis para el diagnóstico organizacional. 21

6. Análisis FODA. 30

7. Metodología 30

8. Análisis y Resultados 31

9. Conclusiones y recomendaciones 40

10. Bibliografía 43

11. Anexos 44

1. Resumen

Todas las empresas requieren conocer su situación, es cierto que las organizaciones se planean racionalmente desde su inicio, y que a lo largo de su existencia se reforman consciente y deliberadamente, y también es cierto que en ellas participan seres humanos completos y complejos, cuyo comportamiento no es del todo predecible ni planeado.

La relación entre los seres humanos genera procesos psico-sociales, de grupo e individuales, y esto contribuye significativamente a modificar el devenir organizacional; incluso constituyen parte de éste. Sin embargo lo anterior no es lo único que obliga a una firma a hacerse un diagnóstico. Por otro lado, la compañía está inserta e interactuando en un medio ambiente en el que hay otras organizaciones; en donde ocurren procesos que la obligan a adaptarse y en la que se toman decisiones que podrían afectarla.

Este entorno está en cambio constante y la organización, como un auténtico sistema vivo, necesita permanentemente adaptarse a dicho contexto, pero no todas ellas se encuentran en su estado óptimo de adaptación. Por tanto, las empresas están sometidas al cambio constante, derivado de sus procesos de adaptación y a las modificaciones del entorno (interno-externo-competitivo).

La innovación es la capacidad de un sistema organizacional de reaccionar a este cambio inevitable. La falta de capacidad de innovación no quiere decir inmovilidad, no significa permanecer en una situación que se desea mantener sin modificaciones, al contrario, lo que significa es que se está cambiando, pero sin control y sin conciencia de hacia dónde se está mirando. El presente trabajo de investigación con el tema: “Diagnostico Organizacional de Karaoke Bar Alien song”, tiene como finalidad principal detectar que actividad presenta algún problema o situación que afecte su operación e impida su crecimiento.

Se compone los antecedentes del negocio, planteamiento del problema y las causas que la originaron, además se argumenta la justificación e importancia y se plantean los objetivos generales y específicos a alcanzar así como los métodos, técnicas e instrumentos aplicados para la recopilación de la información y así realizar el análisis situacional de la empresa, contiene el fundamento teórico que sustenta la investigación, las conclusiones que son tomadas en cuenta para las respectivas recomendaciones que son el resultado de la investigación, y finalmente se procede a elaborar la propuesta que se pretende entregar al Karaoke Bar Alien Song para que sea implantada de manera inmediata.

2. Introducción

El diagnostico organizacional es un proceso analítico que nos permite conocer la situación real de una organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas. En el diagnostico se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles.

Para tal efecto se utiliza una gran diversidad de herramientas, dependiendo de la profundidad deseada, de las variables que se quieran investigar, de los recursos disponibles y de los grupos o niveles específicos entre los que se van a aplicar. El diagnostico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.

Está presente tesina se llevó a cabo un diagnostico organizacional implementado en el Bar Alíen Song, ubicado en la avenida México sur #139, centro entre las calles Mina y Abasolo de la ciudad de Tepic, Nayarit. Dicha investigación surgio por la inquietud de saber las causas y problemas que generan la notable reducción de clientes, ya que días pasados nosotros frecuentábamos el bar y notábamos una gran cantidad de clientes.

Dicha investigación surgió por la inquietud de saber las causas y problemas que generan la notable reducción de clientes, ya que días pasados nosotros frecuentábamos dicho bar, y notábamos una gran cantidad de clientes, pero por la falta de tiempo y por la atención a nuestras responsabilidades y ocupaciones dejamos de frecuentarlo por un largo tiempo.

Al regresar de nuevo nos encontramos con la sorpresa de que había una notable reducción de clientes, lo cual nos llamó la atención, se nos presentó la oportunidad de realizar una investigación de campo para la conclusión de nuestro diplomado, y decidimos realizarla en este establecimiento con el consentimiento del dueño.

Platicando con algunos de los clientes conocidos nos hablaron de algunos puntos que nos parecieron muy útiles y de suma importancia para llegar al o los problemas y proporcionar soluciones a ellos. Por lo cual decidimos en realizar un diagnóstico organizacional al establecimiento, y así poder encontrar las diversas causas que hicieron que varios clientes optaran por cambiar de lugar para disfrutar de una noche agradable en compañía de sus amigos.

En el

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