Trabajo de investigación para el curso Fundamentos de Marketing

Universidad de Lima

Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas

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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Trabajo de investigación para el curso Fundamentos de Marketing

Daniel Alejandro Alanya Fernández

Código 20190029

Bryan Esquivel Espinoza

Código 20192748

Esteban Díaz Vera

Código 20183845

Asesor

Pablo Antonio Lesevic Roberto

Lima-Perú

Mayo del 2020

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. DEFINICIÓN DEL TEMA A INVESTIGAR

1. Reseña de la empresa L’oréal
2.  Análisis de los objetivos corporativos de la empresa
3. Análisis de las unidades de negocio (líneas de producto), a nivel de corporativo, dentro de la Matriz BCG
4. Elementos del micro entorno y del macro entorno que afectan positiva o negativamente al negocio

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1. Objetivos de la investigación
2. Preguntas de investigación
3. Justificación de la investigación

APLICACIÓN DECONCEPTOS TEÓRICOS DEL CURSO

1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

1. Reseña de la historia L’oréal
2. Estrategia de segmentación utilizada
3. Segmentación de mercado
4. Elección del segmento meta
5. Cuantificación del mercado meta del producto o marca
6. Diferenciación de la marca
7. Posicionamiento de marca

Introducción

1.1    Reseña de la empresa o marca elegida

L'oréal Paris es una organización fundada en Francia en el año 1909 dedicada al rubro de belleza y cuidado personal con el desarrollo de productos para el cuidado del cabello, cuidado de la piel, fragancias,  protección solar, desodorantes y otros relacionados que podemos encontrar tanto en salones de belleza como en supermercados y cadenas de farmacias. Su amplio esfuerzo en investigación y desarrollo, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de sus productos, la llevó de ser una pequeña empresa familiar a convertirse en una multinacional con presencia en más de 120 países  líder a nivel mundial, abarcando mayormente los mercados de Europa occidental, Norteamérica y Asia Pacífico.

Actualmente L'oréal posee más de 32 marcas y alianzas estratégicas, como por ejemplo la aceleradora de start-up Founders Factory en Londres y Station F en Paris, que permiten a la compañía lanzar tecnologías innovadoras en las etapas más tempranas del mercado. Su slogan “belleza para todos” se basa en sus tres pilares : la investigación desarrollada por la empresa, diversificación en la cartera de marcas y un modo de producción integrada, para así tener un mayor acercamiento a sus clientes y cumplir su meta de llevar la belleza a todos los rincones del mundo, tanto para hombres como para mujeres.

1.2 Análisis de los objetivos corporativos de la empresa

Según la web oficial de L'oréal, sus objetivos se basan principalmente en 4:

• Belleza para todos, belleza para cada individuo

• Este objetivo busca llegar a poblaciones diversas con una visión universalista de belleza, es decir, sin imponer uniformidad. Para esto las adquisiciones de L'oréal son una parte fundamental de su estrategia y uno de los motivos de crecimiento de la empresa, ya que ayudan a cubrir los diversos segmentos y responder a la evolución constante de los clientes. Dentro de cada posicionamiento, L'oréal busca cubrir todas las brechas posibles.

• Observar la belleza y costumbres locales

• El uso de investigación e innovación para la creación de productos cosméticos adaptados a la gran diversidad del mundo. Los clientes siempre están buscando nuevas experiencias, por lo que L'oréal procura estar a la vanguardia mediante diversas alianzas estratégicas, como con seleccionadas start-ups, beneficiándose así de sus innovaciones y lanzando nuevos conceptos al mercado mucho antes que sus competidores.

• Facilitar el acceso a los productos cosméticos

• El mercado está bajo constantes transformaciones por lo que L'oréal hace su máximo esfuerzo para poner la belleza al alcance de todos, satisfaciendo las necesidades del consumidor según sus hábitos y estilo de vida. Para ello, la compañía se enfoca en su presencia digital con la adquisición de ModiFace que lo ayudará a reinventar la experiencia del consumidor relacionada al descubrimiento y personalización de la elección del producto. Esto también lo ayuda a ganar una ventaja competitiva sobre otros rivales que solían aliarse con ModiFace.

• Acelerar la regionalización de su “expertise”

• Con este objetivo buscan conquistar otros millones de consumidores alrededor del mundo para lo cual se requiere la inversión en investigación y desarrollo que L'oréal ya estuvo y continúa haciendo, lanzando productos basados en las últimas tecnologías y fórmulas. Una de sus prioridades es renovar su división masiva, la cual enfrenta una gran presión de las nuevas marcas de moda y su sofisticación.

1.3 Análisis de las unidades de negocio (líneas de producto), a nivel de corporativo, dentro de la Matriz BCG

1.3.1 Identificación de unidades de negocio o líneas de negocio

Según Euromonitor, las diversas líneas de productos que ofrece el grupo L’oréal se dividen en:

• Belleza masiva y cuidado personal:
• Belleza premium y cuidado personal
• Cosméticos de color
• Cuidado del cabello
• Cuidado de la piel
• Fragancias
• Aseo para hombres
• Protección solar
• Desodorantes
• Productos específicos para bebés y niños

A continuación se presentan las ganancias generadas por cada división en el 2017 así como su análisis en la matriz Boston Consulting Group

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