Trabajo en equipo - caso Mercadotecnia Social

CAPITULO I – INTRODUCCIÓN AL MKT SOCIAL

Tipo de entidades

• Con propósitos lucrativos: Es aquella entidad económica, cuyo fin es la consecución de un beneficio económico.
• Con propósitos no lucrativos: Es aquella entidad económica encaminada a los fines del beneficio social y no resarce la contribución a los patrocinadores.

Limitaciones

• Los precios de venta de productos o servicios pueden ser menores a su costo. El nivel de ingresos puede no ser alto.  
• Los ingresos no compensan necesidades a los costos para concluir sobre la eficiencia de estos.
• Los activos y pasivos pueden no estar incluidos en las cifras de los estados financieros.

El marketing social

• Es la venta de ideas sociales, para cambiar conceptos negativos y convertirlos en actitudes positivas.
• Se crea para referirse a la implementación y control de estrategias especialmente a la aceptación de ideas sociales.

Características

• Adaptación del marketing comercial
• Se da en su mayoría en organizaciones no lucrativas
• El producto y/o servicio no existe y no tiene un precio como tal
• Es muy difícil cuantificar los beneficios alcanzados.
• Proceso es continuo

Ventajas

• Impacto social
• Mejora el posicionamiento de la marca
• Generar la preferencia de la marca
• Empatizar y conectar con clientes
• Llega directo y a mas publico por menos costo  

Desventajas

• Costo igual a campaña comercial
• Gestión puede ser mucho mas laboriosa
• Tiempo de impacto
• Enfoque debe ser sumamente claro y directo

Visión europea. Es la aplicación de los principios y técnicas de la mercadotecnia comercial hacia las causas sociales.

Visión norteamericana. Aplicación de los principios y técnicas de la mercadotecnia comercial; asimismo, hacia las instituciones que las promueven.

Visiones

1. Primera: la que desarrollan las “organizaciones de la sociedad civil” que impulsan causas sociales.
2. Segunda/Visión integral: La mercadotecnia social puede ser aplicada por Instancias Oficiales o Gubernamentales e incluso por la iniciativa privada en sus programas de responsabilidad social.
3. Tercera/mercadotecnia con causa: aplicada por la iniciativa privada, como parte de sus programas comerciales.

1. Promueven a través de un producto o servicio, donar un porcentaje del precio pagado a una causa social

Los sentidos de mercadotecnia social

1. Primer sentido 🡪 aplicación de las herramientas de la mercadotecnia comercial a las causas sociales: lazos, kilo de ayuda, teletón.
2. Segundo sentido 🡪 como transformador de situaciones “distintas, distantes, externas y extrañas” en asuntos que preocupan nuestra atención y recursos, aunque no nos afecten directamente: Greenpeace, cambio climático, AMANC.
3. Tercer sentido 🡪 como herramienta de promoción, generación de conciencia y recursos de instituciones del Tercer Sector: Cruz Roja, Ayuda en casos de desastre.
4. Cuarto sentido 🡪 medio más eficaz para la generación de cambios de conductas sociales: campaña contra influenza, cinturones de seguridad, no tirar basura, tabaquismo,
5. Quinto sentido  🡪 Forma más rentable de incrementar y conservar credibilidad comercial, presencia de marca y clientes.

Pasos para un programa de Marketing Social

1. Definir los objetivos del cambio social (¿Qué? ¿Alcance? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Cuánto?)
2. Analizas las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan
3. Procedimientos de comunicación y distribución
4. Elaborar un plan de marketing
5. Tener una organización de marketing para llevar a cabo el plan
6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo más eficaz

Etapas del proceso de gestión del Marketing Social

1. Análisis del entorno de MS
2. Investigación y selección de la población objetivo
3. Diseño de estrategias de MS
4. Planificación de los programas de MS
5. Organización, puesta en práctica, control y evaluación del esfuerzo de MS

Diferencias y similitudes entre marketing social y comercial

Las 8 P´s 🡪 6 C´s

1. Producto – Consumidor; son quienes deben cambiar sus conceptos.
2. Precio – Costo; relación entre beneficio y la competencia
3. Plaza – Conveniencia; forma de conseguir el producto y/o servicio
4. Promoción – Comunicación externa
5. Personal – Comunicación interna
6. Provisión – Comunicación empática
7. Procesos
8. Percepción

Tipos de marketing

• Marketing Externo. Se refiere al proceso de comunicar e informar a la población objetivo o mercado meta.
• Marketing Interno. Se presenta en los procesos administrativos del personal.
• Marketing interactivo. Es la aplicación de los principios del marketing al personal de la OSC-ONG que tiene contacto directo con la población objetivo.
• Marketing de relaciones. Es todo aquel esfuerzo que realizan las OSC-ONGs para mantener activa la participación de los donadores, del sector privado y del sector gubernamental.

CAPITULO 2 – EL MKT DE CAUSAS SOCIALES

Marketing de causas sociales

• La intervención del Sector Privado en la solución de diversos problemas sociales, pero sin descuidar su actividad primordial de comercio y de lucro.

Tipos de participación

• Participación Indirecta. Aportaciones en forma de donaciones en dinero o especie.
• Participación Directa. Proceso de los programas sociales el cual comprende la concepción de la idea social el desarrollo del plan estratégico.

Objetivos

• Incrementar el volumen de ventas con el apoyo del marketing de causas.  
• Alcanzar una mayor participación de mercado con aquellos productos que participan de manera directa en el marketing de causas.
• Posicionar un producto nuevo con el apoyo del marketing de causas.

Puntos de HARVEY

1. Lograr sinergia, el programa de causa social, objetivos y estrategias.
2. Nivel de compromiso, trabajar hacia la misma causa.
3. Recursos necesarios, obtener donativos
4. Compromiso, que sea sostenible durante muchos años
5. Comunicación
6. Beneficio Mutuo
7. Medir resultados
8. Trabajar y hablar, capacitar
9. Innovar

CAPITULO 3 – MARKETING EN INSTITUCIONES SIN FINES DE LUCRO.

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