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Trabajo final - Comportamiento del consumidor


Enviado por   •  12 de Julio de 2017  •  Informe  •  1.315 Palabras (6 Páginas)  •  228 Visitas

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AM41 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

TAREA ACADEMICA 2

PROFESORA:

De Almeida, Andrea

INTEGRANTES:

Acosta, Oliver

U

Carbajal, Gonzalo

U

Carbonell, Victor

U

Contreras, Michael

U

Martínez, Enrique

U

Muñoz, Salomon

U

LIMA, JULIO 2017


PREGUNTAS DEL CASO:

  1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO Y TIPO DE SERVICIO- UBICACIÓN

Bodega

Ubicación

Análisis de la zona

Análisis del consumidor de la zona



1

Av. Joaquín Bernal 293, San Juan de Miraflores

Una zona más residencial y no tan comercial, era una bodega con fuertes medidas de seguridad ya que estaba llena de rejas, lo que hacía que uno no pueda entrar.

Debido a las medidas de seguridad con las que contaba no se podían comprar productos muy grandes, más que nada eran productos de producción instantánea. Los consumidores tenían las características de la personalidad de conservadoras.



2

Calle José Chariase 103, San Juan de Miraflores

Parecida a la primera pero esta cuenta con menos medidas de seguridad, en esta bodega se puede entrar adentro de la misma.

Es una bodega en una zona residencial por eso los compradores eran en su mayoría amas de casa y lo que mas se vende son productos para cocinar o para el hogar. Los consumidores tenían las características de la personalidad de conservadoras.





3

Av. El Triunfo 472, Villa María del Triunfo

Esta bodega está ubicada en una zona más comercial que las otras, debido a que está en una de las avenidas principales del distrito en donde tenía un mayor flujo de compradores

Los consumidores de esta bodega compraban productos comestibles instantáneos como galletas, gaseosas, golosinas, etc. Eran familias que estaban comprando cerca de esa zona y aprovechaban para comer algo durante sus compras. Los consumidores tenían las características de la personalidad de progresista.



4

Calle Pedro Valle Medina 651, Villa María del Triunfo

Esta bodega estaba ubicada en una de las zonas más rurales, ya que estaba en una clase de asentamiento humano, la zona tenia asfalto pero muy maltratado y las casas eran de material noble.

Se podían encontrar seguridad policial rondando la zona.

El consumidor en esta zona era muy humilde y venía a realizar comprar muy pequeñas y de consumo rápido, compraban productos en sus presentaciones básicas. Los consumidores tenían las características de la personalidad de resignados.


5

Los Alamos 1042, Villa El Salvador

Esta bodega estaba ubicada en una avenida en una zona que estaba compuesta mayormente por viviendas que tenían algún tipo de negocio abajo, llamase boticas, cevicherias o bodegas.

En esta bodega los consumidores venían para hacer compras para la preparación de alimentos y en su mayoría eran amas de casa. Los consumidores tenían las características de la personalidad de conservadoras.



PRESENTACIÓN DEL LAY OUT (VIC – SAL) 

Bodega

Tamaño

Análisis de la Tienda

Productos



1

40 metros cuadrados.

Esta bodega presenta refrigeradoras para los helados y gaseosas. Por estar llenas de rejas, no tiene mesas ni sombrillas, pero si tiene teléfono público. Según el bodeguero, la hora con mayor movimiento es en la mañana y en la tarde.  La tienda se encuentra dividida de la siguiente manera: Lácteos, Bebidas, Golosinas, embutidos, Licores y artículos de limpieza, etc.

Lácteos: Leches evaporadas basicas (gloria, ideal), leche de soya (soy vida), queso fresco, mantequilla laive.

Bebidas: Coca cola (vidrio y plastico), inka cola, fanta, pepsi, scheweppes,

Golosinas: Galletas (soda, casino, ritz, picara, entre otras), gomitas a granel, halls, chicles, caramelos, chocolates,cocada, turron, alfajor, kekes y granel.

Licores: Cervezas (cristal, pilsen y cusqueña), pisco y ron.

Artículos de Limpieza: Ayudin, lejia.



2

45 metros cuadrados.

En esta bodega si encontramos dos mesas y dos sombrillas. Ambas tienen la propaganda de helados D’Onofrio. Esto permite, a los consumidores ingerir sus alimentos después de la compra. A diferencia de la primera tienda esta tienda presenta agentes, esto permite pagar sus servicios a los clientes. La hora más movidas son al medio día. La tienda se encuentra dividida de la siguiente manera: Lácteos, Bebidas, Golosinas,  Licores y artículos de limpieza, embutidos, etc.  

Lácteos: Leches evaporadas basicas (gloria, ideal), leche de soya, queso fresco, queso cheddar, yogurt gloria basico y mantequilla laive.

Bebidas: Coca Cola, Inka cola, Fanta (presentaciones en botella de vidrio y plastico), pepsi.

Golosinas: Galleteas (soda, casino, ritz, entre otras), gomitas, chicles, chocolates, turrones, cocada, alfajory kekes.

Licores: Cervezas (cristal, pilsen y cusqueña), pisco y ron

Embutidos:

Carne, Pollo, carne de cerdo y pavo.

Artículos de Limpieza: ayudin, lejia y detergentes basico ACE.





3

54 metros cuadrado.

Esta bodega presenta refrigeradoras para los helados y gaseosas. En la tercera bodega encontramos sombrillas, sillas y mesas de la marca de cerveza Cristal. En esta bodega tiene agente, es decir facilita a sus clientes para pagar servicios de agua, luz y teléfono. Según el bodeguero, la hora con mayor movimiento son las horas de la mañana, en la tarde y por los fines de semana en la noche. La tienda se encuentra dividida de la siguiente manera: Lácteos, Bebidas, Golosinas, embutidos, Licores y artículos de limpieza, etc.

Lácteos: Leches evaporadas basicas (gloria, ideal), queso fresco, queso cheddar y yogurt gloria y laive, leche condensada, mantequilla.

Bebidas: Gaseosas: Coca Cola, Inka cola, Fanta (presentaciones en botella de plastico), pepsi, sprite.

Golosinas: Galletas (soda, casino, ritz, picara, entre otras), gomitas, halls, chicles, caramelos, chocolates, alfajor y kekes.

Licores: Cervezas (cristal, pilsen, corona y cusqueña), pisco, ron y vodka.

Artículos de Limpieza: Ayudin (crema y liquido), lejia, aromatizadory detergentes.



4

40 metros cuadrados.

Esta bodega no presenta  refrigeradoras para los helados y gaseosas. La tienda tiene teléfono público. En esta bodega tiene agente, es decir facilita a sus clientes para pagar servicios. Según el bodeguero, la hora con mayor movimiento es en la mañana y en la tarde.  La tienda se encuentra dividida de la siguiente manera: Lácteos, Bebidas, Golosinas, Licores y artículos de limpieza,etc

Lácteos: Leches evaporadas basicas (gloria, ideal), queso fresco, queso cheddar y yogurt gloria y laive, y leche condensada, mantequilla.

Bebidas: Coca Cola, Inka cola, Fanta (presentaciones en botella de plastico), pepsi, sprite y evervess.

Golosinas: Galletas (soda, casino, ritz, picara, entre otras), gomitas a granel, halls, chicles, caramelos, chocolates, cocadas y granel (papas, camotes fritos, etc).

Licores: Cervezas (cristal, pilsen y cusqueña), pisco y ron

Artículos de Limpieza: ayudin, lejia y detergentes basico ACE.

5

50 metros cuadrados.

Esta bodega solo presenta freezers para el almacenamiento de gaseosas y bebidas alcohólicas. No tiene mesas ni sombrillas, pero si tiene teléfono público. En esta bodega tiene agente BCP, para facilitar a sus clientes para pagar servicios. Según el bodeguero, la hora con mayor movimiento es en la mañana y en la tarde.  La tienda se encuentra dividida de la siguiente manera: Lácteos, Bebidas, Golosinas, Licores y artículos de limpieza,etc.

Lácteos: Leches evaporadas basicas (gloria, ideal), queso fresco, queso cheddar y yogurt gloria y laive, y leche condensada, mantequilla.

Bebidas: Coca Cola, Inka cola, Fanta (presentaciones en botella de plastico), pepsi, sprite.

Golosinas: Galletas (soda, casino, ritz, picara, entre otras), gomitas a granel, halls, chicles, caramelos, chocolates, kekes, turrones, cocada y merengues.

Licores: Cervezas (cristal, pilsen), pisco y ron

Artículos de Limpieza: ayudin, lejia y detergentes basico ACE.  


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