Trabajo final: Planeación estratégica

UNIVERSIDAD JUAREZ DEL ESTADO DE DURANGO

Facultad de Economia Contaduria y Administracion.

Trabajo final:

Planeación estratégica

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Maestra:

Lulú Hernández

Alumnas:

Arellano Flores Karen Wendolyn

Arreola González Ana Victoria

Navar Hernández Yessica

Victoria de Durango, Dgo. Junio del 2011

NAHER EMPRESA CONSTRUCTORA.

• MISION.

Ofrecer al cliente la confianza de recibir un producto o servicio de excelencia, a su entera satisfacción, basados en las especificaciones, estándares y normas establecidas de calidad y entrega oportuna de los mismos.

• VISION.

Ser una empresa en crecimiento continuo, basada en las exigencias de la época actual, la optimización de los recursos, la capacitación de su personal, el mejoramiento y actualización de procesos, la incorporación de nuevas estrategias de contratación y calidad de nuestros trabajos. [pic 2]

• VALORES.

Confiabilidad

Enfoque al cliente

Planificación

Trabajo en equipo

Creatividad

• POLITICAS Y NORMAS

• Hora de entrada y apertura del negocio 9:00 am
• Hora de salida y cierre del negocio 7:00 pm
• Responsabilidad en las tareas, con el cliente y proveedores.
• Compromiso de la Gerencia en comunicar, sensibilizar y capacitar al personal sobre los principios básicos de calidad y trabajo en equipo, con el objeto de lograr un mejoramiento continuo de los procesos de la inspección técnica.
• Realizar la recepción de la Obra dentro de los plazos estipulados en el contrato.
• Ejecutar la Obra no superando los costos establecidos en el análisis de precios de la Obra
• Tener en cuenta las necesidades y directrices marcadas por el cliente.[pic 3]
• Establecer las medidas necesarias para evitar y eliminar todos los factores que afecten negativamente a la calidad de las actividades de NAHER Empresa Constructora, que generen aspectos Medio Ambientales o impliquen riesgo para el personal de la empresa o para la sociedad en general.
• Utilizar la satisfacción de los clientes, tanto a nivel interno como externo, como un indicador clave en la política de mejora continua de la empresa.
• La empresa tiene una política de tolerancia “cero” hacia su personal,q ue presente síntomas de haber consumido drogas y/o haber ingerido alcohol.
• La empresa prohíbe el ingreso del personal a laborar con síntomas de haber ingerido alcohol y/o drogas, de no cumplir será separado de NAHER Empresa Constructora

• CÓDIGO DE ÉTICA

NAHER empresa constructora  se compromete a realizar sus actividades  éticamente y con integridad en los servicios que realiza, a cualquier Empresa y/o Entidad, ya sea este por contratación directa o por subcontratación.

• ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD.

NAHER empresa constructora solo cuenta con un espacio de publicidad dentro de la sección amarilla.

Por lo tanto, se considera que es necesario que:

• Hacer sentir a los clientes parte de la empresa, regalando playeras con el logotipo del negocio, dar un pequeño calendario como presente por el término del año con información de la empresa impreso.
• Como NAHER es una empresa de tamaño mediano, puede darse a conocer por medio de un anuncio en INFObus y un comercial de radio.
• Entregar tarjetas de presentación cada vez que una persona visite el local.

• OBJETIVO GENERAL

Procesos del Sistema de Gestión de la Calidad, con el fin de garantizar el cumplimiento de los compromisos pactados con clientes y proveedores, especialmente en calidad y tiempo de entrega, logrando un alto grado de satisfacción haciendo las cosas bien desde la primera vez.

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• OBJETIVOS

NAHER empresa constructora cuenta con objetivos a mediano y largo plazo de los cuales podemos destacar los siguientes:

• Incluirse en el padrón del municipio para crear obras públicas y ser reconocido a nivel municipal.
• Tener proyección económica para la reinversión de la misma empresa, es decir invertir las ganancias para hacerse de equipo de oficina para la organización, maquinaria pesada, material de construcción, trabajadores e incluirse en un corporativo para asi,
• Colocar a la empresa a nivel nacional o internacional, dándose a conocer en otros lugares por su gran desempeño y excelente trato.

• OBSERVACIONES

LO QUE FALTA:

• No se cuenta con planes ni los procedimientos documentados lo cual es una desventaja porque se pueden desviar del objetivo principal.
• Se debe saber el punto de equilibrio de la empresa para saber lo qe se tiene y lo que le hace falta.
• Tener a la vista el organigrama para saber con quien se van a dirigir respecto al área correspondiente.
• Contar con sucursales.
• Tener la forma de brindar estacionamiento a los clientes ya sea propio de la empresa o establecer un convenio con una pension situada cerca de la constructora
• Contar con una forma de pago de crédito.[pic 5]
• Establecer redes de negocios
• Tener una medición de los objetivos.

LO QUE SE PUEDE MEJORAR.

• En manejo de la publicidad, tener mayor propaganda para darnos a conocer más en la sociedad
• Dentro del proceso de selección de personal, hacer más pruebas para saber que dominan su área.
• Motivar a los empleados con incentivos y bonificaciones
• Ser más atentos y estrictos en el desempeño de los trabajadores.
• Estar al tanto de las cuentas por cobrar

• ANALISIS FODA

• MATRIZ EFI

Nótese que las fuerzas más importantes de la empresa son su ubicaicion, su mercado, su oportunidad de crecimiento, su organización formal como indican 4 calificaciones. Las debilidades mayores su publicidad insuficiente, su sistema contable manual, el no llevar registro de metas alcanzadas. El total ponderado de 2.8 indica que la posición estratégica interna general de la empresa esta arriba de la media.

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