Tradicionalmente se establece que el Marketing Mix

Tradicionalmente se establece que el Marketing Mix, consiste en la gestión de 4 planos del marketing. Estos planos son: Producto, Plaza, Promoción y Precio. Actualmente, podemos incluir tres más que marcan el cambio en un modelo de negocio moderno.

Estos son: personal, Procesos y Pruebas o evidencias físicas:

Producto: No tiene ningún sentido, desarrollar un producto o servicio que nadie quiere comprar. Todavía hay muchas empresas que primero deciden que ofrecer, esperando encontrar un mercado para ellos después.

Por el contrario, las compañías exitosas, primero averiguan que necesitan o quieren los consumidores, y luego desarrollan el producto adecuado para satisfacer dichas necesidades.

Precio: Un producto sólo vale, lo que los consumidores estén dispuestos a pagar por él. El precio, también tiene que ser competitivo, esto no necesariamente significa, el más barato. La pequeña empresa puede ser capaz de competir con rivales más grandes, agregando servicios extras u otros detalles que le brinden al consumidor un mayor valor por su dinero. Su política de precios también debe producir beneficios. El precio es el único elemento del marketing mix que genera ingresos. El precio, le posiciona en el mercado. Mientras más cobre, mayor será el valor o la calidad  que sus clientes esperarán recibir por su dinero. Los clientes actuales, por lo general, son menos susceptibles acerca del precio que los nuevos.

Plaza: El sitio (Plaza) donde los clientes compran sus productos y los medios de distribución del mismo a la plaza, deben ser convenientes y cómodos para Los Clientes. El producto, debe estar disponible en el sitio adecuado, en el momento adecuado y en la cantidad adecuada. Mientras se mantienen los inventarios en tienda y los costos de distribución a un nivel y costos aceptables. Las encuestas a los clientes, han demostrado que el desempeño en el reparto, es uno de los criterios más importantes para elegir un proveedor.

La plaza, incluye también los medios utilizados para exhibir sus productos a los distintos grupos de consumidores.

Promoción: La promoción, es el medio por el cual una compañía comunica lo que hace y lo que le puede ofrecer a los consumidores. Incluye actividades como la Promoción de Marca (Branding), Publicidad, RR.PP., Identidad Corporativa, Administración de Ventas, Ofertas especiales y Exposiciones.

Su Promoción debe captar la atención, ser atractiva, enviar un mensaje consistente y por sobre todo, dar al cliente una razón para escoger su producto, antes que el de otro cualquiera. La Promoción, debería comunicar los beneficios que un cliente obtendrá del producto y no sólo las características de ese producto. Ya sea su material promocional, una sencilla hoja o un folleto complejo, un pié de página (footer) o un catálogo, debe capturar la atención de sus clientes. Debe ser fácil establecer por qué se debe comprar su producto. Su material promocional debe personalizarse, variándolo para ajustarse al cliente objetivo, y/o cambiarlo cuando sea necesario.

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