Tutoria 1

¿Cuáles son los elementos teóricos y metodológicos asociados al análisis de operaciones, que le permiten a la empresa satisfacer a sus clientes?

Los elementos asociados al análisis de las operaciones que permiten a la empresa una mayor satisfacción de sus clientes son el análisis de operaciones:

Por medio de la aplicación de las 10 estrategias de operaciones y con ayuda de los diagramas de procesos, esto nos ayuda a:

• Simplificar los diseños para reducir el número de partes.

• Reducir el número de operaciones y distancias.

• Utilizar mejores materiales.

• Liberar tolerancias y apoyar la exactitud en la operación clave.

• Diseñar para la clasificación y el ensamble.

Lo anterior permite mejorar un producto y/o servicio, también ayuda ahorrar tiempo y por consiguiente dinero.

¿Cuál es el referente conceptual del análisis de operaciones?

El análisis de operación es aplicable a todas las actividades de fabricación, administración de empresas y servicios de gobierno, simplificando los procedimientos operacionales y el manejo de materiales.

Con el propósito de incrementar la productividad por unidad de tiempo y reducir los costos unitarios, a la vez que mejorar la calidad, es tan efectivo en la planeación de nuevos centros de trabajo como en el mejoramiento de los existentes.

¿De qué manera la empresa puede aplicar el análisis de operaciones para contribuir a la generación de competitividad empresarial?

La empresa debe aplicar de una manera estratégica cada uno de los procedimientos del análisis de operaciones, utilizando diseños, materiales, herramientas y calidad en los procesos, que conlleven a la satisfacción del consumidor.

Es importante destacar que el análisis de operaciones, nos permite identificar todos aquellos elementos y procedimientos productivos de una operación, logrando a su vez conocer la realidad en que se encuentra cada una de las operaciones y los procesos de una organización.

Lo anterior es de vital importancia, ya que de esta manera conseguimos aumentar la producción, la calidad de un producto y/o servicio, reducir costos, mediante el máximo aprovechamiento de sus recursos, con el objeto de lograr ser competentes.

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