TÉCNICAS DE CROSS-SELLING Y UP-SELLING

PREGUNTAS DEL TUTOR

Indicar, al menos, otros dos ejemplos de Webs, diferente a la vista a través de la Unidad, dónde se apliquen técnicas de cross-selling y otros dos en los que se apliquen técnicas de up-selling, indicando cómo se lleva a cabo su uso.

Puedes apoyarte en capturas de pantalla de las Webs para ayudarte en la respuesta.

Ejemplos de Cross-selling y up-selling:

• El Cross-selling consiste en proponer productos complementarios a los que el comprador ha adquirido con el fin de que el vendedor aumente su cifra de negocio en la operación comercial que va a tener lugar. Así, ejemplo de ello serían:

1º caso: http://www.atrapalo.com.co ofrece productos varios en su página web con lo que alguien que entró porque quería hacer un viaje en vacaciones puede que salga con una entrada para un concierto o una salida en quad por la montaña.

2º caso: En www.oscaro.es se ofrecen artículos para el automóvil y estés en la pantalla que estés, aparecen, continuamente, ofertas sobre productos relacionados con el mundo de la automoción.

• El up-selling consiste en proponer al comprador un producto de mayores prestaciones que aporte más satisfacción al comrpador y más ingresos al vendedor. Por ejemplo:

1º caso: En www.casadellibro.com, después de la selección de un título aparecen distintas sugerencias para ampliar el pedido.

2º caso: En la web www.redcoon.es se ofertan cámaras digitales y la selección de un modelo conlleva la aparición de un menú inferior que propone distintos sets de complementos con precios más ajustados.

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