Técnicas de Negociación y Manejo de Conflictos

Técnicas de Negociación y Manejo de Conflictos

Actividad 1

1. En equipos, definan con sus propias palabras los siguientes conceptos:

Conflicto: El conflicto es inherente a las relaciones humanas y se presenta como incompatibilidad y si no se resuelve puede manifestarse como un problema, enfrentamiento, combate, lucha, pelea o una situación desafortunada.

Personalidad: La personalidad es el conjunto de características y rasgos que se manifiestan en la conducta de un individuo, es un sistema dinámico y en desarrollo, lo que quiere decir que cambia junto con el comportamiento.

Negociación: Es una habilidad que se usa para persuadir, influir u obtener algo a cambio.

2. En un párrafo, establezcan cuál es la relación entre los conceptos que definieron.

En una negociación creo que existen varias formas en como podemos establecer algo. A veces todo sale bien y a veces existe un conflicto entre las personas que están negociando. Todo depende de la personalidad de las partes que están interactuando entre si. Así que ahí está la forma en que los tres conceptos se fusionan.

3. Identifiquen tres situaciones relacionadas con las siguientes problemáticas (pueden ser reales, ficticias, obtenidas de alguna película, etcétera):

a. Conflicto de dos personas en una compañía.

El conflicto pudiera ser que dos personas que están en una relación de noviazgo tienen problemas por la misma diferencia de personalidad y terminan en conflicto.

b. Conflicto entre dos organizaciones.

Cuando hay un problema entre dos empresas, por ejemplo, Persona 1 trabajaba en Empresa A y se cambia a Empresa B por un mejor sueldo y localización. Persona 1 empieza a pasar datos privados de clientes de Empresa A a Empresa B y por lo tanto empiezan a haber conflictos entre las dos empresas.

c. Conflicto entre dos grupos étnicos.

Los Mexicanos de descendencia Europea tienen conflicto con los Mexicanos de descendencia Indígena.

4. De los conflictos anteriores, identifiquen en cada uno los siguientes aspectos:

1. Conflicto de personas en una compañía.

Motivo de Conflicto

Problemas en una relación amorosa

Protagonistas Involucrados

Dos personas

Rasgos de personalidad de los protagonistas

Dos personalidades que no son compatibles entre si

Perspectiva desde la que se aborda el conflicto

Los problemas empiezan desde que están llevando a cabo una relación dentro de la empresa lo cual está mal.

2. Conflicto entre dos organizaciones

Motivo de Conflicto

Falta de ética de una persona que trabajó en dos empresas

Protagonistas Involucrados

Persona1, Empresa A y Empresa B

Rasgos de personalidad de los protagonistas

Falta de responsabilidad

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