Técnicas de negociación y manejo de conflictos
Enviado por Paola Pulido • 13 de Abril de 2023 • Apuntes • 866 Palabras (4 Páginas) • 68 Visitas
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Reporte
Nombre: Hilda Paola Pulido Faisal | Matrícula: 2860575 |
Nombre del curso: Técnicas de negociación y manejo de conflictos | Nombre del profesor: Montserrat Hernández Veloz. |
Módulo: 2 | Actividad: 7 |
Fecha: 3/14/23 | |
Bibliografía:
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Objetivo: Comprender las diferencias e identificar manifestaciones de conductas asertivas, agresivas y pasivas.
Procedimiento:
1. Accedí a la plataforma Canvas.
2. Analicé las instrucciones de la actividad.
3. Realicé la actividad.
4. Pasé la bibliografía a formato APA.
5. Redacté una conclusión de la actividad.
6. Envié los resultados obtenidos.
Resultados:
- Investiga, en Internet, cinco manifestaciones de comunicación no verbal para cada una de estas conductas: conducta asertiva, conducta agresiva, conducta pasiva.
Conducta asertiva: Esta es el respeto hacia uno mismo y hacia la persona con la que nos dirigimos. Mejora la honestidad y la comunicación dentro de la convivencia con los demás.
5 manifestaciones:
1.La mirada: Mantener contacto visual es importante para este tipo de conducta ya que al estar viendo a la otra persona muestras respeto al ponerle atención.
2. Postura: Esta muestra en nosotros interés, si nos encontramos doblados y con el cuerpo tenso las personas notaran que no nos interesa de lo que hablan, por lo que hay que estar relajados y derechos.
3.Expresiones del cuerpo: Mostrar lo que sentimos de forma respetuosa, un ejemplo puede ser cuando nos emocionamos por alguien, podemos abrazarlo para demostrarle que te importa su logro, en vez de simplemente mantenerse cohibido.
4. Gestos: Esto muestra prácticamente como nos sentimos en cualquier momento, es de suma importancia mostrar un gesto relajado siempre manteniendo el contacto visual con la otra parte.
5.Relajar los músculos: Esto le mostrara a la otra persona que para nada estamos tensos ni incomodos con su presencia, lo cual es una forma de mostrarle respeto.
Conducta agresiva: Esta conducta se distingue por el mal, es cuando el interés es dañar, humillar, contrariar, entre otras acciones que están enfocadas solo en perjudicar la integridad de alguien más.
5 manifestaciones:
1.Una mirada penetrante: Muchas veces una mirada asi muestra odio y rencor, asi como también causa incomodidad a la otra persona.
2.Ceño fruncido: Esta expresión muestra inmediatamente un enojo y puede incomodar o hasta asustar a la persona que está siendo vista asi.
3.Gesticular excesivamente: Esto puede demostrar que no nos sentimos cómodos con alguna situación que esta sucediendo en el momento.
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