UNIVERSIDAD EVANGÉLICA DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

UNIVERSIDAD EVANGÉLICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

[pic 1]

TEMA:

Ensayos de las ponencias del conversatorio

Facilitador:

Carrera:

Licenciatura en relaciones publicas

PRESENTADO POR:

Oscar Gerardo Salinas Arévalo

Introducción

En la conferencia que se presentó en la universidad evangélica en día  22 de marzo del 2017,impartida por diferentes expertos, gerentes de ventas y relacionista públicos asi como influenciadores que trabajen con marcas se nos presentó el concepto de marketing digital

El marketing digital engloba a diferentes estrategias según su objetivo y técnicas usadas, por ejemplo, podemos hablar de marketing de marca ( branding ), e-mail marketing, marketing de resultados ( SEO y SEM ), el marketing viral y el marketing en medios sociales ( SMO ).

Cada una de estas estrategias de marketing tiene diferencias notables en el grado de necesidad de creatividad, participación, cualificación y conocimientos técnicos. Por ejemplo, si comparamos SEO con marketing viral, veremos que en SEO se requiere un mayor conocimiento técnico, mientras que en el marketing viral, se basa en la creatividad del responsable de este. O bien en caso del marketing en medios sociales, donde el punto fuerte es la participación de los usuarios. Es por ello que hay que conocer cada una de las diferentes estrategias para saber cuál es el punto fuerte que necesitamos destacar y que perfil de persona puede llevar a cabo cada una de las acciones.

Presentación de marketing digital según Delta

El gerente de ventas de Delta Airlines nos presentó un concepto de web 2.0 interactiva  con el cual la compañía de aviones se acopla para brindarle una mejor experiencia al cliente.

Para interactuar con el usuario se creó una aplicación móvil llamada ´´fly Delta App´´para brindarle una mejor experiencia y servicio al cliente.

Los elementos que tiene esta aplicación son:

• Diseño centrado en el usuario
• Contenido de valor
• Aplicaciones y herramientas

Con lo cual el gerente de ventas nos dijo que el concepto que tenían para la mejora de experiencia es tener una ´´tecnología amigable´´ simple de comprender y no muy abstracta.

Las ventajas de dicho concepto aplicadas en las tecnologías que usan son:

• Personalización del viaje,
• Cambios de asiento en el avión,
• Boletos electrónicos que quedan guardados en el Smartphone
• Cambio de categoría en el avión
• Rastreo de equipaje

En dicha presentación nos mostró más beneficios y soluciones típicas a problemas comunes que tendría cualquier usuario que tome un vuelo hacia cualquier destino del mundo sin vender tickes de vuelos.

Presentación de marketing digital según Ideal Works

En esta presentación dada por el gerente de relaciones públicas de Ideal Works al principio nos dijo que vivíamos en un mundo volátil con la cual el internet es la principal fuente de información.

Nos dio a conocer el origen de la frase ´´satisfacción garantizada´´  dicha frase fue dicha por john wanamaker  Julio de  11, 1838 hasta Diciembre  12, 1922 Philadelphia, Pennsylvania,  padre y pionero del marketing  el cual de sus más grandes invenciones son desde las viñetas o etiquetas para que el cliente observe el precio del producto hasta ventas y promociones que hoy en día.

...