Un sistema de Gestión de calidad (SGC)

¿Cuáles son los incentivos, costos, retos y metas de la implementación de un sistema de gestión de calidad en una organización de salud?

Un sistema de Gestión de calidad (SGC) consta de estructura organizacional junto con la documentación, procesos y recursos que esta emplea para alcanzar los objetivos de calidad y cumplir con los requisitos del cliente por las evaluaciones que se hacen constantemente

Para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) se debe tener en cuenta primero los costos para poder financiar los gastos e inversiones que implica poner este sistema en operación. tiene alta rentabilidad y buena evaluación técnica (1)

Al implementar se dependerá del nivel de atención, infraestructura, Este sistema no genera ingresos pero si genera ingresos colaterales como: evita la perdidas, mejora la imagen de la empresa por la ventaja competitiva que tendría, aumento de la productividad, desarrolla un balance de perdida y ganancias, menos defectos en maquinaria e instrumental ya que este sistema exige la realización de hacer mantenimientos. (2)

Los retos serian llegar a satisfacer las necesidades de los pacientes, Informar a todos los niveles de la institución, establecimientos de salud del MINSA para poder adecuarse a la implementación de este sistema Otra dificulta es la rotación de los servidores como los directores o autoridades de los hospitales y que genera retraso en la programación de actividades.

Se necesita de decisiones políticas y de una perspectiva sistémica de administración política para satisfacer las necesidades y expectativas de las personas

En el año 2013 se aprueba la política nacional de modernización de la gestación publica al 2021 y se mantiene la visión de estado moderno al servicio de las personas.

En el 2018 un estudio del banco interamericano de desarrollo (BID) señalo que el Perú: 8,6 horas invierte un ciudadano para realizar un tratamiento, 41% delos trámites requieren 3 o más interacciones para ser completados, 45 356 trámites se registran en el gobierno central, 83% de los tramites se perciben como difíciles.

Según el estudio, en la administración peruana no es habitual diseñar o mejorar los servicios a partir del conocimiento de las experiencias de las personas.

Es difícil lograr que la gestión de la calidad de servicios de salud sea un elemento para el estado y no como un requisito más. Se requiere fortalecer una estrategia para poder mostrar que la implementación de la gestación de la calidad permite alcanzar los estándares de calidad adecuados y ser reconocidos a nivel nacional e internacional (3)

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Implantación de un sistema de gestión de la calidad según iso 9001 en empresa de certificación en ensayos no destructivos (2016),Madrid :Escuela técnica supeior de ingenieros indstriales universidad politécnica de Madrid . disponible en: https://oa.upm.es/44096/1/PFC_ANDRES_CORRALES_OJEADO.pdf
   
2. john alexander arias peña. (2012). implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa quality & consulting group s.a.s. conforme a la norma iso 90001:2008. 1–52. Citado el 06 de noviembre del 2021, disponible:

1. Secretaría de Gestión Pública Presidencia del Consejo de Ministros (2021). Gestion de calidad en el Perú, avances y agenda futura.primera edicion. Lima,Perú.
   disponible: https://sgp.pcm.gob.pe/wp-content/uploads/2021/07/Gestion_de_Calidad.pdf

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