Una gran empresa del rubro de servicios, dados sus buenos resultados decidió expandir su negocio

PLAN MANUEL MUÑOZ

CASO: Una gran empresa del rubro de servicios, dados sus buenos resultados decidió expandir su negocio, para lo cual decidió contratar a tres personas, las que después de un programa de entrenamiento se les asigno a los cargos de jefes de área de las nuevas unidades de negocio. Los tres trabajadores son Juan, Diego y Manuel. Además se les asigno un salario de un millón de pesos y se les propuso que si obtenían buenos resultados en la gestión de su área, su salario seria aumentado al cabo de un año. Durante este primer año la gerencia observo que sus nuevos empleados estaban muy motivados en las funciones propias de sus cargos, mostraban buena disposición para cumplir las ordenes que se les daban y cumplieron con las metas y objetivos que se les encomendó. Durante el segundo año la gerencia decidió aumentarle los salarios a Juan un 5% y a Diego un 6% y en el caso de Manuel un 10%. A medida que pasa este segundo año la gerencia empieza a notar una baja en el rendimiento de Juan y Diego, y después de unos meses mas ocurre en Manuel.

Respuesta: Lo que ocurrió es que usar solo el salario como mecanismo para motivar es una política de muy corto plazo para el desarrollo del personal, Juan y Diego además percibieron diferencias en el trato con respecto a Manuel que repercutió en su rendimiento casi inmediato. Por otro lado Manuel si bien se alegro con su aumento de sueldo, pronto ya lo había internalizado dentro de su nivel de gastos, pero no sentía que se le valoraba por ejemplo con una asignación de mayor responsabilidad o con un reconocimiento especial. La gerencia mostro mucha disconformidad con esta actitud y ya esta pensando que el proceso de selección de estos empleados no fue el adecuado, quizás en este caso se este considerando un programa de capacitación especial  para los jefes de negocios.

Propone un plan que incluya modificaciones en algún factor de cada uno de los subsistemas de RRHH, ten en cuenta que estos deben estar integrados en una política general de RRHH.

• Plan de acción

Redacta un breve informe.

No logro ver en este caso,  alguna forma de medir la gestión realizada por Juan, Diego y Manuel como por ejemplo: un indicador de gestión conocido como lo son los KPI (indicador clave de rendimiento), lograr un incremento en la renta siempre es positivo pero acá claramente hay diferencias y lo peor es que son  cargos equivalentes y además a ninguno se le explico lo sucedido,  solo  se observa una frase que a mi parecer podría ser de alguna  manera un poco informal “si obtienen buenos resultados en la gestión de su área aumentará su salario” pero ¿qué tipo de gestión deben realizar Juan, Diego y Manuel?¿bajo que parámetros realizo las correcciones? Cuando se crean nuevos puestos de trabajo es donde inicialmente debe existir un mayor control. Además de esto el control no es un fin sino un medio para alcanzar los objetivos.

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