Unidad 1. Introducción al estudio de la administración

Escuela, corriente o teoría

Principales aportaciones

Representantes

Cómo se ve reflejado o no, en el caso de estudio

a) Administración científica

La Administración como ciencia.

División y especialización del trabajo.

La supervisión funcional.

Concepto del «Homo Æconomicus”.

Énfasis en la eficiencia.

Principio de excepción.

Frederick Taylor

Únicamente podríamos usar o puntualizar el uso de la observación al determinar la causa de la problemática dentro del caso de estudio, ya que hay una completa ausencia de cualquier esquema administrativo.

b) Escuela clásica de la administración

Eficacia para que las compañías alcancen sus objetivos.

Mejora de la coordinación de los esfuerzos de todas las áreas y departamentos de la empresa.

Aumento de la capacidad para definir los perfiles profesionales que han de buscarse para la administración.

Henry Fayol

No hay indicios de el uso de esquema de administración clásica, ya que no se estas llevando a cabo las operaciones de administración, el modelo administrativo es casi inexistente, no hay selección adecuada de personal, el organigrama existe pero los elementos no son conscientes ni responsables de sus funciones, por lo que tampoco hay coordinación entre procesos dentro de la empresa.

c) Teoría de las relaciones humanas

El liderazgo se transformó en una nueva manera de dirigir, motivar, supervisar y organizar al personal.

Comenzó a tenerse en cuenta un cierto grado de participación de los trabajadores en las grandes decisiones de la compañía.

El esquema laboral, las funciones y responsabilidades como así también los vínculos y su naturaleza- pasaron por cambios positivos, basados en el espíritu de equipo, la coordinación y la empatía.

Se incrementó la sensibilidad ante las necesidades, intereses y motivaciones de los empleados.

Surgieron nuevas propuestas de entrenamiento grupal a fin de optimizar los procesos productivo-comerciales.

Se humanizó la concepción de la empresa como una pequeña sociedad con sus dinámicas internas y no como una mera organización de la fuerza de trabajo.

Elton Mayo

Si bien existe una atención a los empleados y estos tienen sus propios grupos sociales, no se respeta el objetivo general y se enfocan en el objetivo personal, dando lugar a que los trabajadores no estén integrados con la empresa. Hay nulo liderazgo, no hay supervisión ni organización del personal. por otro lado los trabajadores dejan de lado las reglas de convivencia al no respetar los acuerdos y reglamentos de la empresa.

d) Teoría neoclásica

Actualiza términos como eficiencia versus eficacia, centralización versus descentralización o autoridad y responsabilidad.

Define el alcance del control y la importancia y adecuación del organigrama y los manuales de función, autoridad y responsabilidad como herramientas fundamentales para estructurar las nuevas organizaciones.

La administración por objetivos (APO).

Se establecen estándares de desempeño que servirán posteriormente para la evaluación objetiva, al comparar los resultados logrados con los esperados.

Peter F. Drucker

Harold Koontz

Ernest Dale

Si bien se ha establecido un modelo comparando la eficiencia y la eficacia es totalmente inoperante, ya que el organigrama contiene elementos que no cumplen con las funciones que les competen, no existe autoridad y mucho menos responsabilidades de parte de los encargados de las áreas permitiendo que los trabajadores anden “por libre” sin ser conscientes de la problemática que generan en la producción, y por ende no se cumplen los objetivos de la empresa.

oe) Teoría general de sistemas

Entender que a las organizaciones se les debe analizar en su totalidad.
Que cada una de las partes forman parte de un todo y que no se les puede analizar por separado.
Que la organización está en constante interacción con el medio.
Que la organización, tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y hasta autoreproducirse.
La organización puede competir con otros sistemas, lo cual no ocurre con los sistemas cerrados.
Que, aunque cada una de las partes del sistema forma el sistema, a su vez cada subsistema es un sistema.
Que dentro de la organización se van a presentar fenómenos que tienden al desgaste, al equilibrio, a las contradicciones, a la multiplicación de funciones, etc. y el profesional en administración puede estar prevenido para las consecuencias de esto.

Ludwing von Bertalanffy

El sistema de zapatos andinos, no contempla de modo alguno la totalidad del sistema, ya que no se ha definido a los empleados la importancia que estos tienen en el proceso administrativo y mucho menos la relevancia que representan en el cumplimiento de los objetivos de producción y de administración, los subsistemas son totalmente inoperantes al no tener líderes que estén encargados de la supervisión y menos aún de la capacitación en cada área.

f) Escuela de la medición cuantitativa

Sus principales aportaciones fueron el control estadístico de la producción, el ciclo de la calidad, el grafico de control y los departamentos de medición de calidad.

Frederick Winslow Taylor

Carl Georg Barth

Agner Krarup Erlang

Russell L. Ackoff

Solo podríamos intuir que este proceso existe al determinar los objetivos no cumplidos por medio de los números no alcanzados en la producción.

g) Desarrollo organizacional

Se establece el cambio organizacional planeado preparado hacia el cambio.

Richard Beckhard

h) Escuela neo-humano relacionismo

Actualiza conceptos de las relaciones humanas y del estructuralismo.

Desarrolla técnicas más sofisticadas para el control de las relaciones humanas.

Busca aumentar la eficiencia a través de una mayor productividad de la fuerza de trabajo.

Una de las principales teorías es la administración por objetivos.

Busca la participación del trabajador como en la teoría Y.

Surge la teoría Z, donde el trabajador participa en los objetivos de la empresa.

Abraham Maslow

Si bien se ha dado importancia a las relaciones que hay entre los trabajadores y sus lideres, se ha perdido el enfoque al mezclarse el líder totalmente con lso trabajadores haciéndose uno mas de ellos, cuando debe ser un organigrama “casi” plano sin llegar a estar al mismo nivel, esto ocasionado por la falta de preparación y la falta de respeto a los lineamientos de la empresa por parte del supervisor. Los empleados no tienen participación real en los cumplimientos de los objetivos y por ende en las decisiones.

i) Tendencias actuales de la administración

Estandarización del trabajo desde casa

Mayor importancia al bienestar de los colaboradores

Más jóvenes en cargos altos

Mayor integración de la tecnología en la empresa (Reingeniería y Downsizing

)

Outsourcing

Outplacement

Benchmarking

Empowerment

Just in time

Si bien podría sentir que los empleados están aplicando al teoría del just in time, realmente no hay indicios en el caso de estudio que lo impliquen, por lo cual no aplica ninguna de las tendencias en este apartado. Pero si se requiere una reingeniera de los procesos asi como el downsizing adecuado para que el supervisor comprenda sus funciones y lleve a cabo los objetivos que se esperan de el.