Unidad 5: CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Algunos especialistas consideran que la capacitación es un medio para desarrollar la fuerza del trabajo de las organizaciones; otros la interpretan más ampliamente y consideran que la capacitación sirve para un debido desempeño del puesto, así mismo extienden el concepto a un nivel intelectual por medio de la educación general. También otros autores se refieren a un área genérica, llamada desarrollo, que dividen en educación y capacitación: la capacitación significa preparar a la persona para el puesto, mientras que el propósito de la educación es preparar a la persona para el ambiente dentro o fuera de su trabajo.

5.1 Capacitación

La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos.

La capacitación entraña la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente.

La capacitación es la educación profesional para la adaptación de la persona a un puesto o función. Sus objetivos están ubicados en el corto plazo, son restringidos e inmediatos, y buscan proporcionar al hombre los elementos esenciales para el ejercicio de un puesto, preparándole adecuadamente para él.

Contenido de la capacitación

1.- Transmisión de información. El contenido es el elemento esencial de muchos programas de capacitación, es decir, la información que se imparte entre los educandos en forma de un conjunto de conocimientos. La información es sobre el trabajo, información respecto a la empresa, sus productos y servicios, su organización y políticas, reglamentos, etc. También puede involucrar la transmisión de nuevos conocimientos.

2.- Desarrollo de habilidades. Sobre todo las habilidades, destrezas y los conocimientos que están directamente relacionados con el desempeño del puesto presente o de posibles funciones futuras. Se trata de una capacitación orientada directamente hacia las tareas y las operaciones que serán realizadas; manejo de equipo, maquinas y herramientas.

3.- Desarrollo o modificación de actitudes. Se busca generalmente la modificación de actitudes negativas de los trabajadores para convertirlas en otras más favorables, como aumentar la motivación o desarrollar la sensibilidad del personal gerencial y de supervisión en cuanto a los sentimientos y las relaciones de las personas. Puede involucrar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, sean clientes internos y externos.

4.- Desarrollo de conceptos. La capacitación puede estar dirigida a elevar la capacidad de abstracción y la concepción de ideas y filosofías, sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica de la administración,

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