Uso de Licencias Ilegales en el Software utilizado por la compañía.

NATIONAL BUSSINES SCHOOL

MASTER IN FINANCE AND ECONOMY

ANALISIS Y TOMA DE DECISIONES

FICHA TECNICA

• ARTÍCULO   :CENTRO INTERNACIONAL DE CASOS TECNOLOGICO DE MONTERREY
• CASO         : Cuál CRM Adquirir? (C-28-11-0027)
• ALUMNO : CECILIA ISABEL SANCHEZ PANTOJA

ARGUMENTO

ANTECEDENTES Y GENERALES:

El caso se sitúa en Marzo 2010

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La empresa los últimos años había reforzado su sistema de ventas especialmente en el área de Telemarketing , incrementado sus ventas un 116% del 2005 al 2009

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PROBLEMA Y CRITERIO DE SOLUCION

PROBLEMA:

Uso de Licencias Ilegales en el Software utilizado por la compañía.

El departamento de sistemas liderado por Benjamín Rodríguez demandaba convencer al Director general de que el CRM que se requería se comprara con Licencia por que en la comercializadora era una práctica común adquirir cualquier programa fuera de la ley, acción penada por las leyes mexicanas.

Las acciones penales van desde 1.2 Millones + 40% de las Ventas, hasta la clausura definitiva.

OPCIONES:[pic 5]

COSTOS (Precios en USD)      (Considerando 12 Usuarios)

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CRITERIO DE SOLUCION:

Analizando los puntos citados para el caso,  mi sugerencia es convencer al Directo de  contratar en una primera etapa  la licencia de Vtiger  haciéndole ver las ventajas y los puntos críticos que pueden darse de seguir ilegalmente cuya sanción puede llegar hasta el cierre de la compañía.

La diferencia de costo entre el Software Pirata y Vtiger es de un 46% y que la inversión inicial representa  un 0.08% de las ventas  vs el riesgo de pagar el 40% por el Software Ilegal.

La empresa de seguir con Software ilegal corre el riesgo de que sea multada y obligada a pagar las sanciones de todas maneras,  y esto traería muy mala imagen, aunado a que visionando los avances en la tecnología y procesos en las leyes mexicanas cada día es más fácil detectar el uso de software pirata.

VENTAJAS:

• Reducción de Impactos Importantes  no económicos inmediatos pero si a Futuro.
• Innovación
• Recuperación de la Inversión ya que la herramienta da la posibilidad para potencializar las ventas teniendo un sistema innovador y que se está actualizando día con día y renovando de acuerdo a los avances tecnológicos
• Disminuir la posibilidad de tener Virus informáticos en los equipos
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PUNTOS CRITICOS A DISMINUIR

• Posible Multa de las autoridades por detectar el uso de Software Pirata.
• Al no estar notificado y ser la primera sanción podrá pagar el mínimo de las sanciones aunque no se salva del mínimo de 40% de indemnización de precio de venta al público de cada producto o prestación de servicios que impliquen una violación
• Posible mayor deterioro de la imagen de la empresa al ser sancionada sin que este de por medio una corrección voluntaria.

VALORACION PERSONAL Y CITAS INTERESANTES

El tema tratado es interesante debido a que importante es tomar una decisión a tiempo y ser capaz de hacer ver lo importante de hacer legalmente los procesos de la empresa ya que en este caso no basta ver la inversión inmediata sino proyectar los riesgos a futuro, que pueden llegar hasta la quiebra o el cierre de la empresa,  perdiendo mucho más de los posibles ahorros que pueda dar el invertir en programas piratas.

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