VISIÓN Y MISIÓN Repsol S.A

VISIÓN Y MISIÓN

Repsol S.A. es una multinacional energética y petroquímica española que busca el bienestar de las personas y anticiparse a la construcción de un futuro mejor a través del desarrollo de energías inteligentes .La visión de la compañía se sustenta en pilares que se alinean en torno a los esfuerzos de todas sus partes interesadas por lograr un desarrollo sostenible. Podemos mejorar la sociedad y el planeta con esfuerzo, talento e ilusión. Y la Responsabilidad Corporativa nos ayuda a lograr dicha meta. Para Repsol la seguridad y la gestión ambiental son fundamentales en su política de empresa, por ello quiere certificarse en UNE-EN ISO 14001 y actualmente cuenta con certificado EMAS. En este año 2016, Repsol quiere cumplir con su estrategia. Para ello, utiliza los indicadores de los últimos tres años estableciendo unos valores objetivo (máximos/mínimos) (ver tabla 1).

Tabla 1: Indicadores REPSOL. Fuente: Elaboración propia

Indicadores 2015 2014 2013 MIN/MAX

Productividad (h/empleado) 402 380 370 MIN 400

Formación (h/empleado) 60 45 40 MIN 50

Retrasos en tiempos de entrega (%) 4 6 12 MAX 5

Inversión en I+D (Millones de $) 25 20 30 MIN 15

Calidad de producto (%) 95 94 93 MIN 90

Fidelidad del cliente (%) 79 78 80 MIN 80

Ingresos de la empresa (millones de $) 200 180 175 MIN

Reducción de costes respecto año anterior (%) 6 4 1 MIN 5

Rentabilidad financiera (%) 20 15 14 MIN 10

La empresa ejecuta su estrategia de manera que la distribuye en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje del empleado. Esta busca aumentar la rentabilidad a través del aumento de ingresos y la disminución de costes. Ese aumento de ingresos se consigue fidelizando clientes, y estos se hacen fieles siendo la mejor calidad del sector. Ser el mejor en temas de calidad se obtiene mediante la realización de los procesos de la forma más adecuada, para ello se debe formar al empleado y dedicar tiempo a la investigación y desarrollo del proceso. Para que el I+D sea más eficiente, también se debe formar a todos los empleados. Además, se es la mejor calidad haciendo que todos los procesos hagan sus entregas a tiempo. Para ello, se debe incentivar en que los empleados sean más productivos.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

Nos centraremos en los procesos operativos relacionados con el GLP (Gas del Licuado del Petróleo) de una planta concreta.

1. Recepción y clasificación de los cilindros vacíos.

2. Llenado de cilindros de GLP.

3. Despacho (salida) de los cilindros llenados para su distribución.

4. Elaborar el mapa estratégico del Cuadro de Mando Integral.

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