Visteon se prepara para ser una organización de aprendizaje

Caso Práctico

Mónica Beatriz Restuccia Landini.

Setiembre 2021.

DD068 Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional

Caso Práctico

1. ¿Cuál de los aprendizajes obtenidos en las actividades llevadas a cabo durante la capacitación de Visteon te pareció más interesante y útil en términos de medición del conocimiento -citado en el capítulo 1-? ¿Cuál actividad llevarías en tu trabajo y por qué?

        La empresa donde trabajo es una consultora de origen nacional que acaba de celebrar su 25 aniversario y que ha expandido sus actividades a varios países de América. Es por esto que, de las actividades mencionadas en el caso, la que creo más aplicable sería la revisión de las cinco disciplinas de Peter Senge. Pensando en cada una de estas disciplinas y como se relacionan con la actividad de la empresa tenemos que:

• El dominio personal es fundamental en una organización que basa su trabajo en el conocimiento individual de cada uno de sus integrantes y del conocimiento colectivo de los equipos de trabajo.
• El trabajo sobre los modelos mentales que indaguen sobre estos modelos y analicen como influyen en la organización.
• Analizar la Visión compartida que trae aparejado el cambio generacional en la dirección de la organización y que implicará un cambio en las metas organizacionales, como ya se está viendo.
• Aprendizaje en equipo como factor de crecimiento de la organización a través del crecimiento de sus profesionales.
• El pensamiento sistémico es la base de pensamiento para una organización inteligente, al ver la totalidad en vez de la simple suma de partes. En una organización de este tipo es fundamental la interacción entre todas las disciplinas, de forma de generar sinergias al ofrecer el mejor servicio al cliente.

        Otra actividad interesante pero que ya hemos aplicado de alguna forma, tiene que ver con diseñar una estrategia para convertir a la organización en uno de los mejores lugares para trabajar. En particular nosotros dividimos el trabajo en grupos que estaban organizados en categorías de empleados, y dentro de cada grupo se analizaron las opiniones sobre cosas positivas y negativas de trabajar en nuestra organización, cosas que se esperaban para el futuro y cosas que se podían esperar para mejorar la forma de trabajo.

1. Visteon utilizó muchos recursos económicos para enviar a sus empleados a la formación en Brasil, y por ello tuvo grandes beneficios, sin embargo, esto no es factible para la mayoría de Pequeñas y Medianas empresas, lo cual representa una barrera – citada en el capítulo 2-. Investiga qué otro tipo de formación (similar a la que ofreció Visteon) existen en tu país con el mismo enfoque y a un costo accesible.

        En Uruguay existe un organismo, INEFOP (Instituto Nacional de Empleo y Formación Profesional) que es una persona pública no estatal y cuyo cometido es ejecutar políticas de formación y fortalecimiento del empleo de los trabajadores. Este organismo brinda orientación laboral, asistencia técnica para empresas y emprendedores y certificación de competencias laborales.

        Los distintos programas se financian a través de un aporte realizado por los trabajadores dependientes, independientes y los patrones (0,10% del sueldo nominal).

        El instituto no realiza las actividades de formación por sus propios medios, sino que contrata entidades capacitadoras (ECAs), que son otras organizaciones especializadas para realizar dichas capacitaciones (típicamente empresas consultoras o institutos de formación).

Las actividades de formación no solo alcanzan a aquellas personas que están en seguro de paro, sino también a las que teniendo trabajo quieren mejorar su formación. También alcanza a aquellas empresas que quieren fortalecer el conocimiento de sus empleados y a emprendedores.

1. Indaga un poco más acerca de Visteon y, con base en sus características, determina cuáles herramientas -citadas al final del capítulo 3- usa para la gestión de su conocimiento organizacional y por qué.

Las empresas como Visteon utilizan las TICs como forma de adaptarse al entorno y promover cambios que les permitan obtener ventajas competitivas e innovar. Dentro de los beneficios observables por estas herramientas se puede observar que permiten gestionar contenidos, facilitar la creación de conocimiento, globalizar este conocimiento, mejorar la difusión del mismo y crear una cultura organizativa evidenciada a través del blog utilizado por la empresa.

Dentro de las herramientas utilizadas por Visteon se pueden incluir aquellos relacionados con la construcción de comunidades a través de redes de conocimientos, sistemas de trabajo colaborativo, video conferencias y un portal corporativo, entre otros.

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