Voluntarios Organizacionales

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

CASO 12: VOLUNTARIOS ORGANIZACIONALES

Nombre: Marlon Conde Cisneros

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿Qué opina de la idea de usar “voluntarios” para realizar tareas por las que otras personas reciben un pago?

Yo opino que es un gran ahorro para las empresas, ya que se evitan de pagar múltiples sueldos a dichas personas, las cuales por su propia voluntad deciden realizar esas tareas usando sus conocimientos, tiempo o habilidades sin recibir pago alguno.

Personalmente yo no lo haría para una empresa comercial, pero en una organización sin fines de lucro si lo realizara.

1. Si estuviera en el lugar de Mark Studness, ¿cuál sería su principal preocupación respecto de este esquema laboral? ¿Cómo se ocuparía del asunto?

Si yo estuviera en el lugar de Studness mi principal preocupación sería la de mantener contentos o satisfechos a sus usuarios con su forma de realizar este proyecto, porque en sus propias palabras estos usuarios son los que hacen la magia.

Para conseguir este objetivo se debe crear una estructura en la que estos usuarios sean recompensados por sus contribuciones mediante la imposición de rangos, insignias o puntos para que estos se sientan apreciados por la organización.

1. ¿Qué posición ocupan estos “voluntarios” en la estructura organizacional? Considere cada uno de los seis elementos del diseño organizacional (vea el capítulo 11, pp. 333-342) y analice cómo afectan este modelo estructural.

Estos voluntarios a mi parecer ocupan la parte más baja de la organización, porque en si son como los trabajadores normales con la única diferencia que a estos no se les paga. Considerando cada uno de los elementos del diseño organizacional sería lo siguiente:

• Especialización del trabajo: los voluntarios no se encuentran especializados en alguna labor específica, es decir, colaboran en   ciertas tareas que bien pueden pertenecer a diferentes áreas y no tener una relación una con otra. Hoy pueden hacer una labor y al día siguiente realizar otra que no este absolutamente nada relacionada con la anterior.
• Departamentalización: asignarles a estos voluntarios un departamento de la empresa no se ve con malos ojos, debido a que se les podría brindar un proyecto para que lo lleven a cabo siendo guiados por alguna persona que ya sea parte del equipo técnico de la empresa.  

• Cadena de mando: los voluntarios deben ser orientados por alguna autoridad dentro de la empresa que les brinde la ayuda y conocimientos necesarios para la realización de ese trabajo.
• Tramo de Control: en esta sección pueden ser conducido por un jefe inmediato de atención al cliente, quien sería el encargado de supervisar a estos voluntarios.
• Centralización y descentralización: considero que son parte de la descentralización de la empresa por el tipo de trabajo que llevan   a   cabo   estos   voluntarios, ya   que, al   tratarse   de   responder   preguntas   a   clientes, estas acciones influyen de manera indirecta a la toma de decisiones de esta empresa.
• Formalización: la empresa esta obligada de especificar los tiempos, la forma, el plan y las personas involucradas en la realización de tareas o proyectos. De esta forma ayudaran a los voluntarios a tener unja guía o plan del procedimiento a realizar en sus rutinas y los elementos a utilizar.

1. ¿Considera que este modelo podría funcionar en el caso de otros tipos de trabajo o en otro tipo de organizaciones? Explique.

Sí, porque muchas empresas o marcas realizan encuestas para conocer la opinión de sus clientes o al público en general para conocer sus opiniones o recomendaciones de sus productos o servicios. Así, los voluntarios realizan estas mejoras basadas en las recomendaciones de los clientes y ellos en recompensa tienen un reconocimiento, aunque este no sea monetario, de esta forma estas empresas se ahorran los sueldos, a la vez que se ve beneficiada en la mejora de su servicio  

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