Zara Caso: misión de la compañía

Decimos que una empresa ha realizado una innovación estratégica cuando

empieza a jugar con reglas completamente diferentes. Fijémonos por ejemplo

en el sector de la confección, venta de ropa al por menor. Hasta hace pocos

años este sector estaba dominado por empresas con marcas conocidas y en

general, diseño y calidad del tejido iban de la mano. La ropa de buen diseño

era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales: Zara entra

en el juego con reglas diferentes. Mientras que para la mayoría de los

establecidos los cambios de modas significan problemas, para Zara son

oportunidades, de hecho, estimula los cambios de moda continuos. Zara no

cree en dos colecciones al año: primavera y otoño. La sabiduría convencional

del sector, lo que en el lenguaje de la complejidad se llama un atractor, es que

los sistemas que constituyen las empresas de la moda se estabilizan en torno a

la idea de dos colecciones anuales. Zara es la pionera de un atractor diferente:

colecciones vivas, diseñadas, fabricadas, distribuidas y vendidas casi con la

misma rapidez con que la volubilidad de los clientes modifica sus gustos.

Zara es una marca de Inditex, Compañía que no cotiza en bolsa. Sin embargocon

ventas anuales de dos mil millones de euros y más de mil tiendas en treinta

países de todo el mundo- los banqueros creen que cuando salga a bolsa el año.

...