¿cuáles han sido los cambios más sustanciales de la evolución de los productos basados en el desarrollo de clientes y el posicionamiento de productos/servicios en canales tradicionales?

¿cuáles han sido los cambios más sustanciales de la evolución de los productos basados en el desarrollo de clientes y el posicionamiento de productos/servicios en canales tradicionales?

A principios del año 2.000 las empresas creían firmemente en el desarrollo de productos y la adquisición de clientes como los pasos fundamentales para el desarrollo de startups o modelos a seguir por compañías consolidadas, lo acostumbrado era el desarrollo del producto y después desarrollar el mercado. Esto se vio perjudicado por que los clientes no querían o podían evaluar la proposición de valor de los productos y hacer lanzamientos de productos en tiempo decisivo no posibilitaba pruebas y por ende aprendizaje.

En el año 2.012 Blank y Dorf lanzan “El manual de inicio del propietario, la guía paso a paso para construir una gran empresa” en el cual hacen hincapié en que se debe asumir que se sabe que quiere el cliente y las funcionalidades que hacen falta; intensificar en la ejecución y no en la experimentación y aprendizaje, apoyar todo en planes de negocio fuertes para que no tengan tiempo de hacer pruebas y corregir errores. Dando como resultado traer el método científico de la experimentación poniendo en duda todo y aprendiendo de todo.

Para Blank el desarrollo de clientes va en paralelo y por delante del desarrollo de productos, pero no reemplazándolo, este proceso se centra en el mercado y cliente para aprender y descubrir quienes serán los primeros clientes y en qué mercados.

La metodología Lean fue creada por el ingeniero de Toyota Taiichi Ohno en los años 80 que en un principio era para que lo utilizaran todos los fabricantes automovilísticos de Japón, pero este método se puede utilizar en cualquier sector y se enfoca en el ahorro de medios y esfuerzos para fabricar productos específicos que los clientes necesitan; con esto se reduce la sobreproducción, el excedente de procesado y los tiempos de espera que afectan negativamente el resultado final. Tanto Blank como Álvarez fundamentan su desarrollo de clientes en el método Lean y estructuran su cuadro en cuatro pasos; los dos primeros están enfocados en la búsqueda del modelo de negocio para desarrollar y probar asimilando que sea repetible y escalable, en el tercero y cuarto se ejecuta el modelo de negocio para lograr ganar dinero y clientes.  

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