Actitud del consumidor
Enviado por magalyyaz • 6 de Noviembre de 2020 • Ensayo • 279 Palabras (2 Páginas) • 269 Visitas
DESARROLLO:
La actitud es una reacción, que es generada por pensamientos y emociones, (a veces positivos y otros negativos) que provocan los productos y servicios que consumimos, muchas veces compramos productos solo por sentir una atracción o una sensación de necesidad, esta sensación en ocasiones desaparece al momento de llegar a casa, y darnos cuenta que realmente no es una buena compra ya que no es una adquisición por necesidad sino mas bien por sentir la atracción de tenerlo.
La actitud es importante para conocer el comportamiento del consumidor ya que con el conocimiento adquirido se puede predecir si el consumidor se siente atraído o no por el producto o servicio.
Los elementos o componentes se deben ajustar a las preferencias del consumidor.
Las cacteristicas de las actitudes del consumidor son 4:
- Objeto: según el producto o servicio
- Direccionamiento: al consumidor le gusta o no el producto
- Grado: el nivel de aceptación
- Estructura: según su actitud muestra la postura del consumidor ante sus ideales.
De acuerdo a las preferencias que tenga el consumidor los elementos pueden ser cambiados enfocándose en sus 4 componentes:
- Cognoscitivo: se transforman las creencias que el consumidor tiene hacia el producto, elogiándolo; se le puede agregar imágenes, sonidos o situaciones que le hagan elegirnos.
- Comportamiento: provocaremos al consumidor una compra repetida.
- Credibilidad: damos la confianza de que somos una empresa exitosa.
- Atractivo: el atractivo del producto favorece la aceptación del consumidor.
Una forma más para entender la actitud del consumidor es entender la personalidad del pues queda definida por diversos factores tanto fisiológicos, mentales, afectivos e impulsivos.
Debido al tipo de personalidad el consumidor responderá de acuerdo a los estímulos que encuentre a su alrededor.
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