COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. La comunicación es vital en todo momento de la vida

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

“Si no te sabes comunicar bien con los demás, no sabrás convencer ni motivar. Si no sabes comunicar estarán mal informados y no podrás dirigir ni controlar con eficacia.”

(Robert Papin)

La comunicación es vital en todo momento de la vida del ser humano pues es la principal relación humana para poder interactuar con las demás personas; así también en una organización es de gran importancia la existencia de ésta, pues gracias a ella podemos dar a conocer lo que pensamos a través de un mensaje con la sociedad de manera interna así, como el medio en que a éstas la rodean.

La comunicación interpersonal se da entre los individuos de manera directa dentro de una organización  y es la base de toda relación productiva, tanto a nivel personal como en el seno de la anteriormente escrita. Si falla la comunicación surgen los problemas, asociados a sentimientos de frustración e impotencia, y con estos la insatisfacción de las personas, y del bajo rendimiento laboral; por mencionar algunas.

El poder comunicarse no solo implica el saber decir las palabras correctas o el poder expresarse bien, sino también incluye el saber escuchar adecuadamente cuando la otra parte nos dice algo, y así generar un intercambio dinámico y continuo donde es necesario de habilidades como: organizar las ideas adecuadamente antes de mencionarlas, elegir el tiempo y el lugar adecuado para iniciar con ésta dinámica, darse el tiempo para darle el interés del oyente, retroalimentarse, es decir si se entendió el mensaje; y saber escuchar, el poder callar, atender y entender lo que el emisor nos trata de comunicar; en éste último, para poder hacerlo correctamente podemos aplicar tácticas como un contacto visual, ya que consideramos que muchas veces no sabemos ni siquiera escuchar cuando alguien nos da un mensaje, o interrumpimos antes del término de éste. Éste proceso como ya escribimos debe ser continúo y dinámico ya que intervienen y relacionan las personas, pero muchas veces si una de las partes no quiere hacerlo por temor entonces se dice que existe una barrera que impide el termino del proceso de una comunicación.

En una organización es necesaria de una comunicación  grupal ya que se determina la dinámica interna donde el objetivo es relacionarse interpersonalmente o guiar el plan de acción o la tarea, la comunicación en ésta índole, debe controlar al mismo tiempo la conducta del grupo, así como motivar en sus actividades para lograr tanto sus objetivos como el de la organización; otra función es el equilibrar la organización con la persona o trabajador, parecido a lo anterior, no solo se trata de alcanzar las metas de la empresa sino además de las personales; y por último, estar informados sobre las noticias relevantes para la toma de decisiones.

Muchas veces ocurren conflictos dentro de la organización, a causa de una mala comunicación entre los involucrados; entonces es necesario implementar la conducta asertiva, ésta es cuando la persona es capaz de transmitir a los demás sus pensamientos y emociones. Para una mejor comunicación y así contrarrestar los conflictos o problemas que puedan ocurrir por una inadecuada comunicación.

 Es normal que a varias personas se nos dificulte el poder expresarnos, desenvolvernos verbalmente al resolver problemas, para poder ir superando lo anterior, es necesario expresar lo que verdaderamente sentimos a través de técnicas como, la repetición continúa de las palabras que expresan nuestro sentimiento, aceptar y reconocer las críticas cuando haya algo de cierto en ellas, aceptar los errores y faltas sin tener que justificarse, admitir los halagos que se realicen en torno a una persona, promover las críticas sinceras por parte de los demás con el propósito de obtener provecho, escuchar respetuosamente la información que recibimos para después solicitar más datos y poder continuar con el proceso de comunicación; y un compromiso viable, es donde se ofrece a la otra parte un compromiso que pueda cumplir siempre y cuando no se ponga en juego el respeto propio y de los demás.

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