Estres, burnout y mobbing- Acontecimientos externos de naturaleza física

Sucesos con alto potencial de resultado estresante

Acontecimientos externos de naturaleza física

Atentados terroristas, ser víctima de mobbing

Origen personal

Perder a un familiar cercano, enfermedades crónicas incapacitantes,  conflictos matrimoniales o ruinas económicas

Sucesos vitales

Estresantes en el matrimonio, la pubertad, traslado de domicilio

Acontecimientos cotidianos

Discusiones con pareja, problemas con el jefe directo, molestias de los vecinos

Causas que influyen en el estrés

Sucesos extraordinarios

Cambios vitales

Holmes y Rahe

Contrariedades de la vida cotidiana (Lazarus)

Aquellos acontecimientos que se encuentran fuera de lo habitual de las experiencias humanas. Suponen una amenaza grave.

Estrés como característica asociada a los estímulos del ambiente que pueden producir alteraciones en el funcionamiento del organismo

Conjunto de sucesos de menor impacto o menos sobresalientes, pero muy frecuentes y próximos al individuo, los que posee mayo significado para la salud

Agentes estresantes

Catástrofes naturales

Calamidades hechas deliberadamente

Ser víctima de mobbing

Destrucción del hogar o de las pertenencias

Agentes estresantes – Sucesos vitales

Muerte en la pareja, divorcio, separación de la pareja, jubilación, encarcelamiento, despido, embarazo, enfermedad o discapacidad, reajuste financiero, matrimonio, nuevo miembro en la familia, vacaciones

Agentes estresantes

Hassles: En el lugar de trabajo y en el contexto familiar. Incluyen contrariedades, molestias, fastidios, demandas irritantes.

Uplifts: Satisfacciones placenteras como las que derivan de relaciones amorosas, recibir buenas noticias.

Síntomas característicos

*Intenso miedo

*Sentimiento de desesperanza

*Re-experimentación del acontecimiento traumático

*Evitación de estímulos asociados

*Falta de respuesta general

*Aumento de la activación

*Pensamientos invasores

*Sueños de angustia

*Anestesia emocional

*Aumento de agresividad

*Depresión o ansiedad

Síntomas característicos

Malestar emocional

Estrés

Impacto negativo

Tiene variables individuales como la percepción, recursos psicosociales y afrontamiento.

Síntomas característicos

Producir respuestas de estrés,

Entorno objetivo

Situaciones del entorno del trabajo que pueden ser potencialmente estresantes para todos los trabajadores.

Engloba estresores que pueden ser percibidos por sujetos externos a la organización

Estresores del ambiente físico

Excesos, carencias y alteraciones que presentan ciertas condiciones físicas del trabajo

Arquitectura de los lugares del trabajo: Debería ser construido teniendo en cuenta el desplazamiento, las dimensiones, la distancia social y evitar los locales ciegos y los sótanos.

Ruido: Sonidos anárquicos y cambiantes sin una tonalidad definida. La nocividad depende de su intensidad, tiempo de exposición, frecuencia y sujeto pasivo receptor.

Consecuencias: Bajo nivel de satisfacción, aumento en la tasa de errores, irritabilidad y actitudes negativas

Iluminación: Puede ser la causa de pérdida de agudeza visual, dolores de cabeza, fatiga, tensión y frustración.

Temperatura: Un ambiente térmico confortable es aquel en el que el intercambio de calor metabólico está equilibrado con las pérdidas de calor.

Aireación e higiene de los lugares de trabajo: Es necesario la ventilación y aireación para conseguir un cierto nivel de bienestar físico y psíquico.

Vibración: Exposición continua produce aumento en las catecolaminas, daños en la espina dorsal y alteraciones en el funcionamiento neurológicas.

Estresores individuales

Aquellos que están directamente asociados al rol que el trabajador desempeña en la organización, así como a las tareas que debe realizar en ella.

Conflicto de rol: Cuando las expectativas y demandas del trabajo planteadas a un trabajador son incompatibles entre sí. Las personas buscan desempeñar roles congruentes con su sistema de creencias y valores.

Ambigüedad de rol: Cuando las expectativas y demandas planteadas a un trabajador no contienen información suficiente. Está relacionada con mayor tensión, ansiedad, agotamiento emocional, depresión, fatiga, quejas somáticas, propensión a abandonar la organización.

Sobrecarga de trabajo: La carga de trabajo es la cantidad de energía y capacidad que la persona pone en juego para desempeñar la tarea.

 Cuantitativa: Exceso de actividades o requiere gran especialización.

Cualitativa: Excesiva demanda en relación a las competencias.

Infraestructura de trabajo: Cuando el volumen de trabajo está por debajo del necesario para mantener un mínimo nivel de activación en el trabajador.

Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del futuro  en el puesto.

Promoción, desarrollo y cambio en la carrera profesional: Cuando se produce un desequilibrio entre las aspiraciones del individuo en cuanto a su carrera profesional y nivel real de sus logros, puede afectar negativamente.

Estresores grupales

Provienen de la influencia que ejercen los grupos formales e informales de la organización sobre las actitudes y comportamiento de los trabajadores.

Relaciones con los supervisores: El superior inmediato, para muchos trabajadores puede ser una fuente de recompensas o de sanciones.

Relaciones con los compañeros: Relaciones entre los miembros del grupo influye en la eficacia de la organización.

Relaciones con los subordinados: Es factor estresante cuando se tiene responsabilidad sobre la productividad de otras personas y se adopta un estilo de dirección participativo  por temores al desgaste o pérdida de autoridad.

El mobbing: Manifestaciones de hostilidad que proceden de un individuo o un grupo.

Estresores organizacionales

Procedentes de las características globales de la organización.

Las políticas de la empresa: Sistema de incentivos.

Cambios organizacionales: Incremento sobre el control y monitorización del desempeño. Seguridad, privacidad y confidencialidad de la información.

La estructura organizacional: La centralización en la toma de decisiones muestra relaciones positivas con la alienación y negativas con la satisfacción laboral.

El clima organizacional: Falta de participación como predictor de tensión.

Estresores extraorganizacionales

Experiencias y acontecimientos externos al trabajo que pueden influir  sobre las experiencias de estrés laboral.

Como primer factor se encuentra en la vida familiar. Por otro lado puede constituir el apoyo social necesario para que atenúe los efectos negativos del estrés.

El estrés proviene de los acontecimientos vitales familiares como el nacimiento de un hijo, el abandono imprevisible del hogar por alguno de los miembros, enfermedad de un miembro, cambio de residencia, etc.