Fol tarea 2 resolución del conflicto

1. Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso, cuál o cuáles serían las causas o fuente del conflicto.

Nos encontramos ante un conflicto entre trabajadores, en este caso, involucra a 3 personas y afecta al desarrollo de la actividad laboral.

• Falta de coordinación entre las personas del equipo: hay poca coordinación entre ellos ya que Diego y Susana realizan el trabajo que le corresponde a Diego.
• Problemas en las relaciones interpersonales y choques de personalidad: Diego y Susana están agobiados, pero no tiene el valor de comentar la situación al Sergio, siendo el jefe de equipo. Tras el incidente que tuvieron Diego y Sergio, la relación es complicada y Susana no se atreve a decirle lo que piensa.
• Problemas de comunicación entre los empleados: falta de comunicación entre ellos, porque desde un principio deberían haber comentado que estaban agobiados y que tenían sobrecarga de trabajo.
• Por diferencia de objetivos o posiciones: Sergio es jefe del departamento y no realiza bien sus tareas, mientras que Susana y Diego están haciendo el trabajo que les corresponde más la parte de Sergio. El sueldo y el puesto de Susana y Diego es de administrativos, mientras que el de Sergio es de jefe de departamento.

1. ¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Sergio - Diego/ Sergio - Susana?

Se encuentra en la fase de aceptación, en cuanto a Sergio y Diego han tenido un incidente laboral y ha generado una discusión porque el trabajo no se resolvió de manera correcta y se cometieron errores. Sergio ha pedido explicaciones a Diego, pero no ha informado a sus superiores de lo que ha ocurrido.

Por otra parte, se encuentra en la fase inicial en cuanto a Susana y Sergio, esta continuamente aceptando la situación y aún no se ha enfrentado al problema, está aguantando y callando todo lo que ocurre, aún no ha se ha enfrentado a Sergio para indicarle lo que piensa sobre esta situación.

1. Indica las medidas a adoptar para resolver el conflicto.

El método para resolución del conflicto teniendo en cuenta que los superiores no están al corriente, sería la táctica del colaborador. Intentar que todas las partes colaboren para encontrar una solución que beneficie a todos. Lo ideal, sería acordar y fijar las actividades y responsabilidades que le corresponde a cada trabajar según su posición.

...