GESTIÓN DE COMUNICACIÓN CORPORTIVA

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO[pic 1][pic 2][pic 3]

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INGENIERÍA EN MARKETING

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GESTIÓN DE COMUNICACIÓN CORPORTIVA

Nombre: Jessica Marivel Chinlli Yumisaca

Ing. Jorge Vasco

Semestre: Octavo 1 

Tema:

Ensayo

Fecha: 02 de Abril de 2019

Marzo – Julio 2019

EL LENGUAJE VERBAL, NO VERBAL Y EL TONO DE VOZ EN LA COMUNICACIÓN

El presente ensayo tiene como objetivo conocer como influye el lenguaje verbal, no verbal y el tono de voz en la comunicación. Hoy en día se puede decir que la comunicación es una condición de la naturaleza del ser humano lo cual se hace referencia con la necesidad de interactuar con una o varias personas en un entorno establecido esto hace que la comunicación interpersonal sea uno de los aspectos más importantes en la vida de cualquier persona, ya que los seres humanos tiene esa  habilidad. El objetivo de esta comunicación es transmitir e interpretar un mensaje con coherencia. Así mismo la comunicación verbal es aquella en la que usamos palabras, signos sonoros o los auditivos. Por su lado, la comunicación no verbal es aquella en la que usamos signos visuales que no son palabras, como gestos o el uso escritura. En ambos casos, eso sí, la comunicación se basa en un mismo objetivo, que viene a ser el procesado de un mensaje para que a quien está dirigido lo pueda recibir y lo entienda a través de una de las vías posibles de diálogo. Sim embargo el tono de voz se considera uno de los elementos de la comunicación que tiene mayor influencia con un 38% donde hace referencia para saber mediante el mismo los estados de ánimo de las personas.

Según (Andrade, 2005)La comunicación se conoce como un proceso social fundamental ya que es el conjunto total de mensajes que intercambian entre los integrantes de una organización, y entre esta y sus diferentes públicos externos. Además, la comunicación se considera como una disciplina ya que en la organización es un campo del conocimiento humano que estudia la forma en que se da el proceso de la comunicación dentro de las organizaciones y entre estas y su medio. El desarrollo de esta disciplina es relativamente joven, ya que se podría ubicar el inicio de los esfuerzos serios y sistemáticos por desarrollarla, así como las primeras obras publicadas sobre la materia en la década de los setenta.

La comunicación no verbal es todo sistema de recursos utilizados por los individuos para comunicarse. Es un conjunto de signos o señales que utiliza el hombre para trasmitir a los demás lo que piensa, siente y quiere. Es una parte esencial de la actividad humana. Es inevitable en presencia de otras personas. Un individuo puede decidir no hablar, o ser incapaz de comunicarse verbalmente, pero todavía sigue emitiendo mensajes sobre sí mismo a los demás por medio de su cara y de su cuerpo. (Patterson, 2011)

Según (Martinez & Nosnik, 2015) el mundo actual está basado, más que nunca, en la comunicación. Las relaciones interpersonales, las actividades laborales, la política, las empresas, los medios informativos, la publicidad… En todos los aspectos que rigen la vida cotidiana y el funcionamiento de las organizaciones, la comunicación juega un papel esencial, ya que es el hecho de transmitir un mensaje de forma inteligible y convincente a todos los posibles receptores para provocar en ellos una respuesta positiva.En este sentido, de manera independiente al tipo de comunicación que se adopte, es importante que el mensaje que se manda, esté enviado de una u otra manera, sea fluido y fácil de entender.

La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos lingüísticos en el mensaje. Los signos son en su mayoría arbitrarios y/o convencionales, ya que expresan lo que se transmite y además son lineales; cada símbolo va uno detrás de otro.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. (salud, 2010). Se refiere a la acción de comunicar sin hablar y se asocia a la inteligencia emocional. La inteligencia emocional se expresa a través de la comunicación no verbal y ésta, mediante gestos, proximidad y sonidos sin palabras, logra comunicar asertivamente. La comunicación no verbal se refiere a la acción de comunicar sin hablar y se asocia a la inteligencia emocional. La inteligencia emocional se expresa a través de la comunicación no verbal y ésta, mediante gestos, proximidad y sonidos sin palabras, logra comunicar asertivamente.

Tipos de comunicación no verbal

Las comunicaciones no verbales se suelen dividir en 3 tipos o componentes: la kinésica, la proxémica, la paralingüística.

La comunicación no verbal kinésica

La comunicación kinésica o lenguaje corporal corresponde a los gestos corporales y a las miradas. La palabra 'kinésico' proviene de la raíz griega que significa 'cinética' o 'movimiento', por lo tanto, abarca todo el movimiento del cuerpo. Se puede plantear algunos ejemplos de comunicación no verbal kinésica son: levantar las cejas, pararse en posición de triángulo, respirar aceleradamente, posiciones de la mirada, posición de los ojos y guiños.

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