Organización Interna de la empresa. Clima Organizacional

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Valoración del estado de satisfacción laboral

Según la encuesta realizada se puede determinar que los colaboradores que desempeñan sus funciones en el área de recepción se sienten orgullosos de trabajar en NH Hoteles además de comprometidos a alcanzar la visión de la compañía.  El resultado de la encuesta de satisfacción laboral muestra sentido de pertenencia, gusto con el sitio de trabajo, buena relación con sus pares y superiores y en general, felicidad al desempeñar sus funciones.

Análisis de las prácticas empresariales de NH Hoteles

Ocupados en la búsqueda de mantener una relación directa entre productividad, calidad y satisfacción, en NH Hoteles idearon estrategias tendientes a que sus empleados prestaran un servicio con alto estándar de calidad y que la motivación fuera su máquina impulsora para lograrlo.

A través de los años, las compañías han idealizado que la máxima motivación que puede tener un colaborador es su salario o beneficios económicos adicionales. Sin embargo, esto ha cambiado. Existen factores diferenciadores que hacen que un trabajador se sienta más satisfecho con su trabajo y, en consecuencia, la productividad sea mayor. Por citar algunos, aspectos tales como mayor tiempo en familia, planes de carrera definidos, oportunidades de estudio profesional, son factores claves en la satisfacción de los empleados, incluso por encima del salario. Es por ello que, con tendencia al alza, las empresas han dado un giro a sus políticas de compensación buscando con ello que sus colaboradores sean cada vez más felices en sus sitios de trabajo.

En NH Hoteles se han implementado planes de acción definidos encabezados por su departamento de Recursos Humanos, desarrollando una serie de proyectos encaminados a incrementar la satisfacción de los empleados, entre los cuales se pueden destacar:

• Proyecto Idea NH: consistente en premiar las grandes ideas que impacten positivamente el negocio.
• Tarjeta de empleado NH: Disfrutar de descuentos en productos de la compañía.
• Bono Amigo NH: beneficios de precios especiales para familiares y amigos en el uso de las instalaciones.
• Programas de Reconocimiento: Premios y Reconocimiento público de los trabajadores destacados.
• NH University: Cursos de formación integral para lograr mejorar las aptitudes técnicas.

Además de lo anterior, NH Hoteles han involucrado a la Alta Dirección en este proceso. Así las cosas, desde los niveles primarios se concientiza sobre la importancia de encontrar mejores resultados económicos partiendo del concepto de la satisfacción.

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