RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO Evaluación Extraordinaria Junio 2002

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

Evaluación Extraordinaria Junio 2002

                                                                Rubén Calderón Igareda

                                                                Asignatura   R.E.T.                                                                                Decroly College

 SUPUESTO    NÚMERO 1

Responde a las siguientes preguntas:

1- Atendiendo a la direccionalidad de la comunicación (ascendente, descendente, etc...), identifica cada uno de los tipos de comunicación empleados en el supuesto.

En el supuesto número 1,existen los 3 tipos de comunicación en la empresa: Ascendente, Descendente y Horizontal.

En el 5º párrafo, el Director General expone su plan a sus subordinados. Esto es un ejemplo de comunicación descendente y además cómo lo expone verbalmente es también comunicación oral-verbal.

En el 6º párrafo y siguiendo con la comunicación descendente, existe un buen ejemplo de comunicación escrita (nota en el tablón de anuncios).

En el 7º párrafo cuando los empleados formulan preguntas a su superior existe comunicación ascendente.

En el 8º párrafo cuando un Jefe de Departamento mantiene una entrevista con el Jefe de Ventas hay comunicación descendente.

De igual manera existe comunicación ascendente cuando el Jefe de Ventas se pone en contacto con el Jefe de Marketing.

También en el 8º párrafo, hay un ejemplo de comunicación escrita cuando se detalla una propuesta por escrito.

Hasta ahora todas las comunicaciones han sido formales pero en las últimas líneas del supuesto existe un claro ejemplo de comunicación informal-horizontal.

2- Qué canales de comunicación se han utilizado para transmitir los mensajes?. Explícalo.

Todos los ejemplos de comunicación que se dan en el supuesto número 1 son transmitidos por canales personales enviados a través de la organización ya que se realizan mediante reuniones y avisos formales y oficiales.

3- Se ha utilizado el feedback en alguno de los procesos de comunicación del supuesto?. Detállalo.

Ya que en el supuesto número 1 no se detalla diálogo específico de cada persona, es imposible saber si hay algo tan concreto como el feedback “mensaje de emisor a receptor que sirve para asegurarse de que un mensaje ha sido recibido correctamente”.

Solamente creo que pudiera haber “feedback” en una reunión que se realiza en la que los subordinados realizan preguntas sobre un tema a su Jefe.

4- Clasifica, en orden, los distintos mensajes, atendiendo a la nitidez de los mismos.

Más nítido en el 5º párrafo, donde se realiza una reunión con los Jefes de distintas Secciones como Proceso de Envase, Administración y Marketing y se les expone verbalmente el plan de la empresa.

Una reunión que realiza el Jefe del Departamento de Administración con sus empleados a los cuales se les comunica verbalmente las intenciones de la empresa.

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