Tema 5: Comunicación efectiva
Enviado por Renzo Ps • 28 de Julio de 2021 • Práctica o problema • 375 Palabras (2 Páginas) • 141 Visitas
Tema 5: Comunicación efectiva
- ¿Qué diferencias existen entre una comunicación común y una comunicación efectiva?
- ¿Cuáles son las características de una comunicación efectiva y qué significa cada una de ellas?
- Caso:
- Como asistente del área de capacitación, la Srta. Isabel Pérez tiene el encargo de que supervise los preparativos para una pequeña conferencia que va a impartir el nuevo responsable de producto en las oficinas centrales que su empresa que tienen en Estados Unidos. El año pasado esta misma conferencia fue impartida por un ponente al que la mayoría de los asistentes calificó como aburrido y poco comunicativo. Cuando Isabel llega a la sala que se ha previsto para la conferencia, nota un fuerte olor a humedad y observa que la iluminación es escasa, las ventanas dan a una calle con mucho tráfico y no hay megafonía. En función de lo observado, Isabel redacta un informe que expone las dificultades que podrían presentarse (en cuanto a la comunicación) al momento de darse la conferencia y las posibles soluciones para subsanar estas.
- ¿Cuáles son las dificultades que podría identificar Isabel?
- ¿Cuáles son las posibles soluciones o alternativas que Isabel presentaría para evitar que exista una mala comunicación en la conferencia?
- Respuesta:
Dificultades | Posibles soluciones |
El ponente viene de París. ¿Podrá comunicase de manera correcta y fluida en nuestra lengua (barrera verbal)? | Si el ponente no pudiera comunicarse correctamente y de manera fluida en nuestra lengua, necesitaría la intervención de un intérprete. |
La sala está pobremente iluminada, es ruidosa y huele mal. Resultará muy fácil que los asistentes pierdan la concentración y una parte importante de la conferencia. La falta de megafonía tampoco ayuda. | Debe acondicionar la sala o escoger un lugar más apropiado para la conferencia. Procurará que los asistentes estén cómodos y que no haya distracciones ni interrupciones. |
Pese a que el ponente es nuevo, los asistentes pueden presuponer, basándose en la experiencia del año anterior, que la conferencia será aburrida, y el ponente poco, comunicativo. | Son, quizá, las más difíciles de evitar. Hacer notar a los asistentes que el ponente es nuevo y que no deben dejarse influir por las suposiciones o prejuicios que puedan tener debido a la experiencia del año anterior. |
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