ABORDAJE DE LOS PROCESOS PSICOLÓGICOS

ABORDAJE DE LOS PROCESOS PSICOLÓGICOS:

Contamos con dos  herramientas que nos permiten una investigación a fondo para  recabar la mayor información

Las técnicas: son un conjunto de procedimientos reglamentados de normas específicas de cómo llegar a un resultado. Aplicar técnicas implica poder conocer la actuación de los procesos psicológicos en la conducta del hombre.

Los test: son instrumentos que tienen como objetivo, medir un aspecto concreto en el individuo, relacionado con su personalidad y forma de ser.

La Observación: es usada por todas las ciencias, con objetivo de recoger datos para análisis.

Observar, es mirar detenidamente. Con la observación me propongo observar algo (el amanecer, la lluvia) no existe manipulación de hechos sino solo el registro de datos como aparecen.

La observación requiere intención y voluntad es decir para interpretar lo que veo. La observación Científica: Directa, indirecta, participante o no, estructurada o no, de campo, de laboratorio, individual o en grupo.

Hay tres tipos de observación:

• Pura: solo describo un hecho, por ejemplo cómo camino
• Cotidiana: la que hago sin objetivo pero captando datos
• Profesional: la que es intencionada, estructurada y sistemática , que intenta describir, analizar e interpretar comportamientos o hechos
• Es preciso delimitar ciertas acciones previas que hacen a la planificación de este proceso de trabajo, a saber:

 ¿Qué investigar? : La relación entre pares en el área producción en el  trimestre ha tenido muchos desencuentros y peleas

 ¿Cómo observaremos?: será una observación continua del grupo mientras disfrutan de los tiempos de descanso

 ¿Dónde observaremos?: dentro de la organización, en las áreas destinadas a descanso de trabajo, en el patio central

 ¿Qué observaremos?: las formas de relacionarse entre ellos registrando trato, la comunicación entre sí, formas de asumir su tiempo de descanso, cómo organizan su tiempo libre

 ¿Cuándo observaremos?: durante un mes, tomando dos registros por semana entre los días lunes a viernes alternativamente

¿Cómo registraremos lo observado?: tomando datos en una planilla confeccionada a tal fin, por ejemplo:

Clase 11 ABORDAJE   DE  LOS  PROCESOS  PSICOLÓGICOS

LA ENTREVISTA es una técnica fundamental de investigación y análisis, científico que investiga la conducta y la personalidad de seres humanos. Tiene sus propios procedimientos y reglas.

Entrevistador: es el que dirige la entrevista, debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. Entrevistado es la persona que tiene algo que transmitir o comunicar.

La entrevista es la investigación que se realiza, las observaciones que se registran durante la misma siempre se anotan en función de hipótesis que va emitiendo el observador aplicando el método de observación.

Entrevistado y entrevistador en  una situación desconocida sin pautas reacciónales adecuadas y la situación implica una cierta manifestación de la personalidad de cada uno. Esto implica mucha ansiedad y el entrevistador tiene que poseer la capacidad para tolerarla y poder instrumentarla, sin lo cual se cierra la posibilidad de una investigación eficaz, y por su lado, la ansiedad del entrevistado debe dejarse aparecer para que no se perciban interferencias durante el desarrollo de la entrevista.

Lo que ofrece un entrevistador debe ser lo suficientemente ambiguo como para permitir la mayor puesta en juego de la personalidad del entrevistado. No obstante la ambigüedad no debe existir fuera del encuadre de la entrevista. El encuadre se configura por: el tiempo de extensión de la entrevista, el horario en que se lleva a cabo, el espacio donde se realiza y el motivo para cual se hace.

Reglas RAPPORT entrevistador: Tratar con cortesía, interés de escuchar, hacer preguntas extensas, seleccionar familiares al solicitante para abrir la entrevista, comunicar que el informe será confidencial, privacidad en el lugar de la entrevista

El RAPPORT se puede dañar por utilizar sarcasmo y poner a  la persona en ridículo, revisar el correo, el celular mientras el candidato habla, tratar con autoritarismo o desprecio, hacer muchas preguntas.

Tipos de entrevistas:

Estructurada: El entrevistador  usa guion preestablecido, preguntas cerradas, el entrevistado tiene pocas respuestas.

Semiestructurada: Se estudia antes la información a conseguir, se hacen preguntas abiertas, actitud de escucha.

No estructuradas: sin guion previo, se construye a medida avanza, requiere capacidad del entrevistador.

Por otro lado, debemos reconocer, que una entrevista consta de  grandes momentos, que son:

 El inicio: abarca la presentación y la exposición de motivos de esta, y una somera explicación de ella

 El desarrollo: momento en el que se pregunta y van apareciendo las respuestas y las manifestaciones del entrevistado

 El cierre: cuando da por concluida la investigación de datos y de particularidades del entrevistado y se establece un marco de trabajo para los datos que se obtuvieron, los cuales se le comunican.

 La interpretación: se hace una vez terminada la entrevista y es cuando el entrevistador coteja los datos registrados con el objetivo de aplicación de la técnica

Conclusión: la entrevista consiste en un diálogo concertado de ante mano entre periodista y un personaje de interés, se dan a conocer los distintos tipo de entrevista, estructura de la entrevista, el éxito de la entrevista depende de la definición de los objetivos, elementos clave. Entrevistador entrevistado y la relación entre ellos.

 Clase 12 - Rol del analista del Comportamiento Organizacional

Es cuando analiza el comportamiento de las  personas individual o grupal en la organización. La idea es que observemos y analicemos el comportamiento del individuo/trabajador ayudar a la alta gerencia a tomar decisiones para una mejor  eficiencia de la empresa.

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