“Agenda de trabajo, Solución de conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios”

Gestión Logística

Actividad 5- Evidencia 7

“Agenda de trabajo, Solución de conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios”

Presentado por: John Jairo Beltrán Maldonado

Presentado a: Juan David Forero Castro

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Centro de Tecnologías del Transporte

Medellín – Antioquia

03 de noviembre de 2021

Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 7 “Agenda de trabajo, Solución de conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios.

• Revise la siguiente situación:

Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y presupuesto tienen criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para el mejoramiento de los procesos de la cadena logística, generados por los incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los pedidos a los clientes.

• Criterios del jefe de almacén o inventarios

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

1. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados.
2. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios.

• Criterios del jefe de compras

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

1. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
2. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras.

• Criterios del jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

1. Del jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
2. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de proveedores.

Una vez conocida la situación, proceda a elaborar la agenda de trabajo con sus respectivas actividades orientadas a la resolución de los conflictos identificados.

1. Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Realmente la situación negativa que genera este problema en la empresa es la falta de comunicación y empatía, es reconocer que esto es un engranaje y que todos dependen del buen funcionamiento y armonía en grupo. La existencia de egos, que hacen “un palo en la rueda”, el trabajo en equipo o trabajo colaborativo es fundamental en este tipo de empresas donde se labora en cadena, ya que es bien sabido que las partes en sí de una empresa componen el todo, de manera que no existe en realidad la individualización de cada área, ya que la empresa no funcionaría bien si una solo de estas áreas va mal. La empresa se divide por secciones solo con la finalidad de ordenar, supervisar y controlar,  para dar un buen manejo y orden a los recursos tanto de personal, maquinaria, instalaciones, materia, etc.

1. Actividades por desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada área.

Para poder resolver el conflicto hay que tener en cuentas los siguientes pasos.

Por otra parte, de debe:

• Detectar el problema

Incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los pedidos a los clientes, donde se debe hallar cual es la causa del problema o porque se causó el conflicto, ya que si dejamos transcurrir producirá consecuencias en la que se verá involucrado todo el grupo de trabajo.

• Observar los conflictos desde diferentes criterios

Al descubrir cual es el conflicto que nos ocupa,  todos los que lo integran, en este caso los jefes de Compras, Costos y Almacén e Inventarios, y actuar en consecuencias de todo lo que se está viviendo.

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