Analizar la comunicación interna de esta empresa y los problemas que surgen en ella.

DIANA MARCELA NIÑO IBAÑEZ

33 años

Coordinadora del área de Neuropsicología Infantil (3 años de experiencia)

Psicóloga Especialista en Neuropsicología Infantil

Master en Dirección de Recursos Humanos (Estudiante)

PREGUNTA

1. Analizar la comunicación interna de esta empresa y los problemas que surgen en ella.

De acuerdo al caso es una comunicación interna descendente, que trasmite el mensaje (Plan del Nuevo Modelo Organizativo de la Empresa) desde la Dirección General a los colaboradores, en primera medida a través del Comité de la Empresa, pero la reacción de este último, hace que se tome una segunda medida que incluye una serie de comunicados a todos los empleados (reunión con el grupo de ejecutivos, carta al personal, comunicado en el tablón, comunicado al Comité de la Empresa, publicación de un artículo en el periódico nacional).

El cambio en el Modelo Organizativo cuyo propósito es hacer mejoras en la empresa y generar un impacto positivo en la sostenibilidad de la misma en el mercado, tiene como desventaja para los empleados la disminución de la plantilla sin embargo es indispensable ejecutar dicho plan para que la organización se sostenga, el comunicar desde la Dirección General primeramente al Comité de la empresa la decisión es un paso apropiado pero el instrumento debió ser una reunión en la que permita el aporte del Comité de la empresa en lo referente a la reducción de la plantilla y después hacer un comunicado donde se explique a cada empleado de forma colectiva la situación por la que se hace reestructuración al Modelo organizativo y de forma individual informar a quienes están implicados de la reducción de la plantilla (las razones del cambio y lo que pasará con ellos), evitando la reacción poco asertiva del Comité de la empresa al mandar comunicados a los empleados y de la Dirección general.

1. Estudiar las acciones llevadas a cabo, determinando si son convenientes y eficaces.

Como lo mencione anteriormente el instrumento utilizado para la comunicación entre la Dirección y los demás Miembros de la organización no es conveniente ni eficaz, debido a que informa el cambio del Modelo Organizativo pero no es explícito en las razones por las que toman dicha decisión y tampoco involucra al Comité de la empresa, quien es un miembro importante para resolver el conflicto, ya que al hablar de despidos de los empleados genera inconvenientes en el clima laboral (relación entre la organización y los colaboradores) que pueden acarrear un decremento en lo económico y en la interacción de la empresa con el mercado (disminución en la calidad y en producción).

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