Aptitudes Interpersonales

La importancia de las aptitudes interpersonales

Los gerentes han entendido que es importante la capacidad interpersonal para que sea más eficiente la administración, en las escuelas de negocios se mostraban los aspectos técnicos de la administración centrándose en la economía, contabilidad, finanzas, y técnicas cuantitativas. Las facultades de administración se dieron cuenta de la importancia que conforma la comprensión del comportamiento humano agregándose a cursos sobre la habilidad para relacionarse con otros y con nosotros mismos.

Se reconoce la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes la cual se relaciona con la necesidad que tienen las organizaciones al reclutar y conservar empleados; un estudio nacional sobre la fuerza laboral de estados unidos descubrió que los salarios y prestaciones no son razón suficiente para que la gente le guste su trabajo, tiene más que ver con la calidad del trabajo del empleado y el apoyo en el ambiente laboral.

Tal cual las aptitudes técnicas son necesarias pero no son lo suficiente para triunfar en la administración en el ambiente actual los administradores no pueden tener éxito solo con sus aptitudes técnicas sino que necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas a su cargo. Los gerentes toman decisiones, asignan tareas y dirigen las actividades que se deben realizar para alcanzar las metas de una empresa que se compone de 2 o más individuos que funciona constantemente logrando una meta o varias de ellas, sus funciones son planear, organizar, dirigir y controlar cada una es diferente a la otra en su forma de aplicación y definición por ejemplo planear es definir las metas de una empresa, establecer estrategias para lograr dichas metas y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades que se van a realizar. En cuanto a organizar incluye determinar las tareas se van a hacer, quien las va a hacer, como se juntaran para hacerlas, quien reportara a quien y donde se han de tomar las decisiones. Al dirigir los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros seleccionando los canales de comunicación más eficaces, o resuelven los conflictos entre los empleados. Y cuando controlan el gerente debe vigilar el desempeño de la organización, comparando lo real con el conjunto de metas establecidas anteriormente aquí debe vigilar, comparar y corregir los errores posibles.

En la administración existen varios roles de los cuales se basan para poder saber manejar mejor la empresa como en los roles interpersonales todos los gerentes cumplen con deberes de naturaleza ceremonial y simbólica; en el rol de representante él como su nombre lo dice representa a la empresa cuando esta lo requiera ya sea en una conferencia, entrega de diplomas, etc. En su rol de líder el contrata, capacita, motiva y disciplina a los empleados, después esta el rol de enlace el cual implica hacer contacto con personal externo el cual le proporciona la información necesaria al gerente. En los roles informativos es común que se informen leyendo revistas y de conversaciones con otras personas sobre cambios en la opinión pública en esto recaería el rol del vigilante.

Cuando los gerentes actúan como un conducto o un medio que transmite información a los miembros de una empresa u organización se podría decir que está en su rol de difusor; el rol de vocero es muy parecido solo que en vez que la información la transmita a los empleados de la empresa lo hace a las personas que no pertenecen a ella o las que están fuera de ella ósea los clientes. En los roles de la toma de decisiones esta el rol de emprendedor en el los gerentes inician y supervisan los proyectos nuevos que mejoraran el desempeño de la organización estos toman acciones correctivas en respuesta a problemas al igual son responsables de asignar recursos humanos, físicos y monetarios. Por último en su rol de negociador en este analizan temas y negocian con otras unidades a fin de lograr ventajas para su propia unidad de trabajo.

Los gerentes se fijan en las aptitudes que necesitan para alcanzar sus metas al igual de la capacidad de aplicar el conocimiento y la experiencia especializados, como al trabajar en grupo saber entender a las personas que trabajan dentro de dicho grupo pudiéndolas motivar y que al igual deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas por lo cual deberán identificar dichos problemas desarrollando alternativas de solución para corregirlos, evaluando esas soluciones y se seleccione la mejor.

En la administración tradicional se toman decisiones, se planea y controla; en la comunicación se intercambia la información rutinaria y se procesan los documentos realizados; en la administración de recursos humanos se motiva, disciplina y administra los conflictos, se asigna el personal y se capacita de manera adecuada y en la formación de redes se trata de socializar, hacer política interactuando con las personas de afuera.

Comportamiento organizacional

Este investiga el efecto que los individuos, grupos y estructuras las cuales tienen el comportamiento dentro de las organizaciones con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. Al usarse un estudio sistemático en el cual busca relaciones entre las causas y los efectos y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas utilizándose una administración basada en las evidencias en la cual las decisiones se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.

En este mismo intervienen ciertas disciplinas para su mejor aplicación como la psicología que busca medir, explicar, y tal vez cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales; la psicología social que unifica conceptos de la psicología, sociología y que se centra en la influencia que tienen las personas entre sí; la sociología estudia las personas en relación con su ambiente social o su cultura y la antropología que estudia las sociedades con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

Dentro del CO surgen retos y oportunidades para los gerentes al aplicarlo como responder a la globalización entre las grandes empresas como Burguer King, Mc Donals, Exxon Mobil, Nokia, Ford, Volkswagen, Mercedes y BMW han mostrado que no tienen ningún problema en la globalización. Al trabajar en el extranjero el gerente se verá viajando por cuestiones de trabajo transfiriéndolo a la división de operación de su empleador en otro país y al estar ahí tendrá que administrar una fuerza de trabajo la cual será muy diferente en cuanto a las necesidades, aspiraciones, y actitudes con las que estaba acostumbrado dentro de su país. Al igual trabajara con personas de diferentes culturas aun dentro del propio país cuando

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