Asilo del adulto mayor - El eterno descanso

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Asilo del adulto mayor - El eterno descanso

Descripción Genérica:

Asegurar y planificar la administración de visitantes interno y externos brindando atención y soporte superando las expectativas del cliente.

Descripción Especifica:

• Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos al área correspondiente
• Organizar y llevar el control del registro de visitantes externos.
• Captar las llamadas telefónicas y canalizarlas de manera adecuada y oportuna.
• Resolución de problemas relacionados a pagos, o dobles cobros, manejo y apoyo en mediar situaciones de tensión con el paciente.
• Manejo de herramientas como SAP (donde se encargará de capturar pagos, recibir y enviar factura fiscal o de recibo)Control y resguardo de expedientes
• Manejo de Caja Chica e $3.000 pesos, haciendo reposición de caja, su balance y gastos cada 15 días

Elementos Específicos:

Escolaridad : Educación media superior - Educación Profesional Técnica

Conocimientos : Computo básico, facturación (SAP deseable)

Habilidades: Discreción, amabilidad, espíritu de servicio, escucha activa, comunicación efectiva, responsable, sentido de urgencia, paciencia

Equipo: Buena presentación, código de vestimenta formal.

         Equipo de cómputo de escritorio, Indispensable manejo de Sistema operativo Windows 10.

         Atención Telefónica en recepción y atención de llamadas y conmutación a otros      departamentos.

         Teléfono tipo Cisco para conmutación e Inter conferencias

Idiomas: Español, Inglés (Intermedio)

Experiencia: minina de 1 años en el mismo puesto

Condiciones de trabajo:

Área administrativa

Temperatura con clima regulado a 20 grados centígrados.

Manejo de estrés en atención y sentido de urgencia en atención de clientes (Presencial y teléfonica)

Tiempo completo atención en oficina

Riesgos de trabajo

Adaptación y control de situaciones de estrés

Manejo de quejas del personal

Condiciones físicas

Ninguno

Esfuerzo físico

Ninguno

Características socioeconómicas

Ninguno

Asilo del adulto mayor - El eterno descanso

Descripción Genérica:

Asegurar el bienestar de las personas mayores y compañeros brindando apoyo mediante la gestión de una planificación de revisión de salud mental definida por las características y situación particular de cada uno de las personas adultas.

Descripción Especifica:

• Entrevistar al personal y elaborar historias clínicas psicológicas para la determinación de factores de riesgo.
• Elaboración, implementación y seguimiento de un programa para la atención psicológica de personal con factores psicosociales internos y externos de riesgo.
• Elaboración de dictámenes psicológicos.
• Manejo de intervención en situaciones de crisis.
• Evaluar e interpretar los diferentes padecimientos del Personal
• Mantener actualizada la base de datos del personal de que ingresa al Programa de apoyo psicológico
• Participar en las reuniones del Programa Psicológico.
• Participar activamente en las campañas del Programa Psicológico.
• Atender y orientar al Personal en lo referente al Programa de Psicológico
• Evaluar las diferentes alternativas de canalización del Programa Psicológico
• Dar seguimiento oportuno a cada uno de los casos que sean canalizados al Programa Psicológico
• Complementación y manejo de herramientas para determinar afectaciones psicológicas
• Elaboración y entrega de Reportes e Indicadores de salud psicológica

Elementos Específicos:

Escolaridad : Educación superior - Licenciatura

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