Caso 1: Desarrollo Organizacional

1. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LA EMPRESA

2.- TABLA COMPARATIVA “ANTES –DESPUÉS” DE LA VENTA

ANTES DESPUÉS

Empresa familia Grupo extranjero

Administración estable Misma administración pero con diferentes estrategias financieras y contables

Inversiones estables; negocio regular en volumen Grandes inversiones, se pretende la expansión del negocio no importa a qué costo sea y triplicar los negocios (importaciones de MP)

Régimen de ventas establecido únicamente a farmacias Expansión del régimen de ventas a farmacias pero también a grandes distribuidores (mayoristas), quienes presentan dificultad en la rotación de los productos obtenidos por la empresa hacia el mercado

En la matriz también se operaba la distribución y almacenamiento de mercancías Se renta una bodega para almacenamiento y distribución de los productos

Se conceden grandes cantidades en créditos a quienes no tienen condiciones de obtenerlo en situación normal

El criterio para seleccionar distribuidores es superficial y apresurado

Políticas de cobro establecidas por un mes, para lo que es encargada el área de ventas Políticas de cobro ampliadas a dos o tres meses, en donde se sigue encargando al área de ventas

3% de comisión a vendedores Aumenta un 2% la comisión a los vendedores, quedando 5%

Pronóstico de ventas en función del 3% para el trabajo ofrecido a los vendedores Aumento considerable en el pronóstico de ventas

Número de vendedores igual a 100 Número de vendedores igual a 180

Equipo de transporte estable en función del número de trabajadores Aumento en el equipo de transporte (vehículos)

Promoción y publicidad insuficientes

Grandes compras de materia prima

Sobre almacenamiento

Aumento en cuentas por pagar (a proveedores)

Aumento de cuentas por cobrar (a clientes)

Disminución en volúmenes de compra por parte de acreedores

Aumento necesario de préstamos bancarios

Aumento justificable de cuentas por pagar (obligaciones con bancos)

Aumento de 46% en gastos operativos

Aumento de 12% en gastos administrativos mensuales

Carteras vencidas

Balances con pérdidas crecientes

3.- SÍNTOMAS MANIFESTADOS DESPUÉS DEL CAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN DE ACUERDO A LOS SUBSISTEMAS (humano, tarea y tecnología y factor humano)

A.- ESTRUCTURAL

• Ligero cambio en la estructura organizacional: aunque intentaban mantenerlo debido por ser “patriarcales”, era inevitable para ellos ver más allá en cuanto a negocios y por tanto desplazamiento de mercado; eran un tanto ambicioso.

• Implementación por parte de los directivos en nuevas estrategias tanto financieras como contables, que por no ser previstas de la mejor manera, se convierten en altas obligaciones monetarias para la empresa.

• De alguna forma incentivan monetariamente a los agentes externos de la empresa (como a los vendedores) puesto que incrementan sus comisiones.

B.- TAREA Y TECNOLÓGICOS

• Es curioso que aunque se ha tratado de cambiar en cuanto a recursos la organización de la empresa, el no cambiar del todo su estructura de organización para tal vez no representar un gran cambio radical, el sistema de dicha empresa sigue reteniendo el máximo tiempo posible al personal que es antiguo (sin importar el precio) o costo de oportunidad que esto genere, mientras que la mayoría de los funcionarios permanecen ociosos (sin producir).

• Aunque se ha creado un cambio en cuanto a la apertura de nuevas formas de negocio con fines similares dentro de la empresa, los responsables de las políticas de cobro siguen estando a cargo del área de ventas.

• El área financiera se dedica a maquillar cifras para que de esta manera se puedan obtener créditos a la empresa por medio de bancos.

• A pesar de que aparentemente los nuevos dueños reconocen la necesidad del cambio dentro de la organización, se ven limitados a mantener el mismo personal para las mismas áreas, aunque dichas hayan pasado por el proceso de cambio por tanto, hayan crecido, por lo que no establecen las tareas a las áreas necesarias que podrían desarrollar y/o solucionar los problemas presentados de la mejor manera y tal vez con el mínimo margen de error.

• También, en los cambios tecnológicos se adquieren nuevas facilitaciones para desarrollarse mejor dentro del “cambio”, pero esto se planea de manera superficial, por tanto, trae consigo mayores gastos que de ninguna manera habían sido previstos.

C.- FACTOR HUMANO

• Los altos mandos de la organización que además son los encargados

...