Comunicacion

Control Semana 5: Comunicación y Habilidades Sociales

1. Relate dos situaciones en las que identificará el tipo de comunicación:

Comunicación verbal, no verbal:

Una mujer A llega a la sala de espera de un consultorio, se sienta en una de las sillas que quedan disponibles, saluda a otra persona B que está sentada a su lado quien le responde, ¡Buenas tardes!, dándole la mano, acto la seguido la mujer A se queja de la lentitud de la atención, mira su reloj y le indica a B, ¡Con esta demora, no podré ir al supermercado!, a lo que B responde, siiiii pero esto no es nada comparado con el mes pasado yo estuve más de cinco horas esperando por mi atención. …. Hubo un momento de silencio, y contemplación de los rostros.

Luego B lanza un profundo suspiro, a lo que A responde aseverando con su cabeza, lamentablemente así es la salud en chile

Comunicación no verbal – kinestésico:

Un mimo en la calle representando un baile de Michael Jackson, él se mueve rítmicamente al compás de la música y al terminar se saca su sombrero lo extiende hacia el público para que le depositen una cooperación, deja el sombrero en el suelo, juntas las manos y hace una reverencia al público.

2. Determinar si el tipo de comunicación que existe favorece el desarrollo de habilidades sociales.

Tanto el lenguaje verbal y no verbal descritos en los ejemplos favorecen las habilidades sociales de empatía y asertividad. “La empatía nos permite percatarnos de una manera sutil de las notas y acordes emocionales que de los demás” (GOLEMAN, DANIEL “La Inteligencia emocional), como en el caso del mimo y las señoras del ejemplo.

La escucha activa donde un oyente de centrar toda su atención en el mensaje de un receptor, de forma que lo comprende y puede dar una respuesta adecuada al mismo, situación que ambos ejemplos se da.

Caballo, V.E. (1987) Teoría, evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. Valencia: Promolibro

...