Conceptos Basicos de Psicologia Industrial

Definiciones

Conceptos básicos

Procesos

Aplicaciones

Psicología organizacional

Es la disciplina que se encarga de la selección, la formación y la supervisión de los trabajadores para mejorar la eficacia en el trabajo. Esta especialización, por lo tanto, analiza el comportamiento humano en el ámbito de la industria y los negocios.

El líder: se enfoca en la creencia de que los líderes efectivos tienen ciertas cualidades que otros carecen.

El seguidor: se basa en la creencia de que líderes necesitan saber cómo motivar y entusiasmar a los empleados.

La contingencia: se enfoca en la creencia de que los líderes efectivos son más capaces de evaluar una situación

La psicología laboral estudia métodos para medir los niveles de desempeño de los empleados.

El psicólogo industrial nunca está desocupado, al contrario, mantiene la organización en constante experimentación hasta lograr los niveles óptimos de productividad.

Capacitación y desarrollo de trabajadores por medio de estrategias de motivación y aprendizaje

Selección de empleados

Estos se pueden encargar de llevar a cabo las entrevistas, diseñándolas inteligentemente para que los que apliquen realmente respondan a las necesidades

Ergonomía

Analiza los espacios y cómo estos afectan de forma física y psicológica a los empleados.

Clima organizacional

El clima organizacional es la expresión personal de la «percepción» que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.

El Clima se refiere a las características del medio ambiente de la Organización en que se desempeñan los miembros de esta, estas características pueden ser externas o internas.

Estas características son percibidas directa o indirectamente por los miembros que se desempeñan en ese medio ambiente, esto último determina el clima organizacional, ya que cada miembro tiene una percepción distinta del medio en que se desenvuelve.

El ambiente afecta la estructura de las organizaciones, por la incertidumbre que causa en estas últimas. Algunas empresas encaran medios relativamente estáticos; otras, se enfrentan a unos que son más dinámicos. Los ambientes estáticos crean en los gerentes mucha menos incertidumbre que los dinámicos, y puesto que es una amenaza para la eficacia de la empresa.

Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y prácticas de dirección (tipos de supervisión: autoritaria, participativa, etc.). Otros factores están relacionados con el sistema formal y la estructura de la organización (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.). Otros son las consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social, interacción con los demás miembros, etc.).

Cultura organizacional

Conjunto de normas y valores que las personas tienen en el interior de una determinada organización.

La cultura organizacional sirve como un portavoz para dar a conocer el modo en el que esa empresa se relaciona con la comunidad 

Identidad de la organización. La cultura organizacional se encuentra definida, en parte, por la misión, la visión y los valores de la empresa.

Estructuras de poder. La cultura establece quién o quiénes son los encargados de la toma de decisiones.

La cultura organizacional debe tener sistemas de control, es decir, procesos que vigilan aquello que está sucediendo en el interior de una empresa con el capital humano

El trabajo flexible, la inclusión y la mejora continua son aspectos de su cultura organizacional más valorados.

Cisco. Es la empresa líder en fabricación, venta y consultoría de equipos de telecomunicaciones. Fue elegida por la consultora: “Great place to work” como una de las mejores compañías para trabajar. Cisco basa su modelo de trabajo en la confianza y el compromiso.

Comunicación interpersonal

Proceso de intercambios de mensajes entre dos o más personas, con la finalidad de alcanzar determinados objetivos. intercambio de información que suele darse entre personas que comparten un espacio físico, es decir, que cohabitan y por ende se ven en la necesidad de emitir y recibir mensajes

La comunicación interpersonal no solo se trata de lo que se dice, o el lenguaje, sino también de cómo se dice, cuándo se dice y del lenguaje no verbal: lenguaje corporal, tono de voz, expresiones, gestos, emociones…

La comunicación es un proceso complejo, sistémico, multidisciplinario, interdisciplinario, de carácter material, subjetivo, espiritual, social, grupal e interpersonal que posibilita el intercambio de información, la interacción y la influencia mutua en el comportamiento humano.

En todo tipo de ámbito laboral las personas van a recibir mensajes para realizar su trabajo van a recibir directrices.

El lenguaje corporal, las expresiones faciales, las emociones, sentimientos, posturas, vestimenta…van a enviar mensajes hacia la o las otras personas que participan en la comunicación.

Estrés

Es una situación que se produce cuando las exigencias del ambiente laboral son superiores a las capacidades de los trabajadores para poder responder y cumplir de manera eficiente. Es una respuesta natural que realiza nuestro cuerpo, pero que es puntual e instantánea

Puede provocar en los trabajadores trastornos físicos o psicológicos que afectan su salud y la deterioran al grado de perjudicar el desarrollo y el desempeño de la persona. Ejemplo de ello es el síndrome de Burnout. Alargar las situaciones de estrés puede generar grandes desequilibrios en nuestro organismo y, por ende, en nuestro estado de salud, llegando a originar ansiedad.

Síntomas psicológicos

• Insatisfacción laboral.
• Irritabilidad.
• Tensión.
• Ansiedad.
• Aburrimiento.

Síntomas fisiológicos

• Cambios en el metabolismo.
• Aumento de la presión arterial, cardíaca y respiratoria.
• Dolor de cabeza.
• Ataques cardíacos.
• Afectación del sistema inmunológico.

Para terminar, el estrés laboral es un problema que afecta más a las personas que laboran en sociedades industrializadas. Cuando se presenta de forma permanente, tiene un efecto negativo, repercutiendo especialmente en la salud física y mental de las personas. Estas alteraciones en la salud del trabajador producen pérdida de productividad y eficiencia en el trabajo.

Conflicto organizacional

Es una diferencia de opiniones entre los miembros internos de una organización, como la gerencia, empleados, directores y miembros de la junta directiva. nacen cuando existe incompatibilidad en las metas, intereses o valores entre diferentes individuos o grupos. Nunca se debe tratar de eliminar el conflicto de las organizaciones, es algo tan inevitable como necesario, un verdadero líder hace del conflicto una oportunidad para el cambio en lugar de una fuerza destructiva.

• Conflicto intergrupal: se define como el comportamiento que ocurre entre grupos de la organización cuando los participantes se identifican con un grupo y perciben que otros grupos podrían bloquear la consecución de la meta o las expectativas del suyo.

• Conflicto interpersonal: es el conflicto que surge debido a intereses u objetivos antagónicos. Involucra a dos o más personas, que tienen en juego diferentes objetivos e intereses.

• Conflicto intraindividual: es el conflicto que ocurre en el interior de una persona en relación con sentimientos, opiniones deseos y motivaciones divergentes y antagónicos

Cada conflicto es un conflicto en sí mismo. Además de sus diferentes características, también existen diferentes niveles de gravedad. El conflicto puede ocurrir con tres niveles de gravedad: percibido, vivido y manifiesto.

Condiciones previas al conflicto

En las organizaciones existen ciertas condiciones que suelen generar conflictos. Se trata de las condiciones previas, inherentes a la naturaleza de las organizaciones y que suelen crear percepciones en los grupos e individuos que conducen al conflicto.

El conflicto puede resolverse mediante la negociación. Esta es el proceso mediante el cual dos o más partes intercambian valores. Los enfoques de la negociación pueden ser tradicionales (negociación distributiva por medio de canjes de distribución o de canjes de posiciones), o modernas (negociación integradora, basada en las habilidades para negociar). El proceso de la negociación incluye: preparación planeación, definición de las reglas básicas, aclaraciones y justificaciones, canjes y solución de problemas, y fechas y aplicación.

Trabajo en equipo

Trabajar en equipo es colaborar de forma coordinada, inteligente y enfocada hacia objetivos compartidos. Cada uno se pone al servicio de una realidad que le supera: el bien del equipo.

Formación multidisciplinaria. optar por perfiles variados para disponer de habilidades diferentes y complementarias.

Capacidad de comunicación y escucha. El equipo precisa interrelacionarse en un clima de compromiso y confianza.

Se basa en un proceso de desarrollo que fundamenta la toma de decisiones en busca de mejores resultados.

Establecimiento de objetivos precisos y metas alcanzables

En una empresa un equipo de trabajo se organiza para alcanzar de un objetivo u meta determinada, también implica la división de tareas, pues se supone que cada miembro lleve a cabo ciertas tareas independientes, que sumadas conlleven al éxito del proyecto bajo responsabilidad de todos y cada uno de los integrantes del equipo.

Liderazgo

Cualidades de capacidad y personalidad que permiten que alguien se convierta en guía de un grupo, controlando a todos los individuos que de él forman parte.

Define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo

proceso de conducir las actividades de un grupo e influir sobre las conductas que estos desarrollen. habilidad de conducir los sentimientos y emociones de uno mismo y de los demás y utilizar la información para conseguir el objetivo fundamental del grupo.

Las bases para ser un buen líder son: mantenerse al tanto de lo último en el campo en el que se desarrolla el trabajo, observar la labor de otros líderes y modificar la forma de trabajo siempre que sea necesario. Por otro lado, las cualidades que debe tener alguien que ejerce el liderazgo son: conocimiento, confianza e integridad.

Es un elemento fundamental en los gestores del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u organización, pero también lo es en otros ámbitos, como los deportes (saber dirigir un equipo a la victoria), la educación (profesores que consiguen que sus alumnos se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos mayores)

Cambio organizacional

Proceso de adaptación y alteración que sufre la estructura de la organización, los empleados o la tecnología utilizada, para lograr que la empresa sea capaz de responder, rápida y eficientemente las demandas del entorno donde desarrolla su actividad.

Para adaptarse a los tiempos, a las nuevas situaciones del mercado, a los nuevos perfiles de profesionales, a la nueva forma de comprar del consumidor hay muchas veces en que las empresas se ven obligadas a realizar cambios organizacionales de diversa índole.

Cambio planificado: actitud proactiva de la dirección de la empresa, para anticiparse a los cambios e introducir las oportunas modificaciones antes de que las alteraciones se materialicen.

Cambio adaptativo: de naturaleza reactiva, se espera a que el desencadenante se produzca para emprender las acciones oportunas. No se lleva a cabo anticipadamente, por lo que sitúa a la empresa en una situación delicada.

En la actualidad se contratan asesores en procesos de gestión de cambio para nuevos sistemas y procedimientos formales para que orienten y supervisen los cambios en: La estructura: cualquier alteración de la relaciones de autoridad, el rediseño de puestos o de procedimientos administrativos, centralización, etc. La tecnología: modificaciones en la maquinaria y en los métodos utilizados en los procesos. El personal: cambios en las actitudes, expectativas y comportamientos