Condusef

CONDUSEF

Nombre oficial:

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Son una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Nos dedicamos a dos tipos de acciones:

Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y

Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

Nuestro compromiso:

- Fomentar la Educación Financiera entre la población.

- Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.

- Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.

Ubicados en:

Teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT): 01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y 53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana.

Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

Tenemos 32 delegaciones regionales y 4 metropolitanas.

Misión:

Promover y difundir la educación y la transparencia financiera para que los usuarios tomen decisiones informadas sobre los beneficios, costos y riesgos de los productos y servicios ofertados en el sistema financiero mexicano; así como, proteger sus intereses mediante la supervisión y regulación a las instituciones financieras y, proporcionarles servicios que los asesoren y apoyen en la defensa de sus derechos.

Consolidar al interior de la Comisión Nacional una cultura institucional que fortalezca la transparencia, el combate a la corrupción y la construcción de condiciones que posibiliten la igualdad política, económica, social y cultural de mujeres y hombres

Visión:

Ser una institución pública especializada en materia financiera, que promueve entre la sociedad conocimientos y habilidades que le permiten tomar decisiones adecuadas para el ahorro constante y el pago responsable; y un organismo efectivo para la protección y defensa de los intereses y derechos de los usuarios ante las instituciones financieras, contribuyendo, de esta manera, al sano desarrollo del sistema financiero mexicano.

Tener arraigada una cultura institucional basada en la transparencia, el combate a la corrupción y la igualdad entre mujeres y hombres.

Análisis.

Entiendo que el Condusef es una agencia gubernamental mexicana que funciona como defensa de los usuarios de cualquier servicio financiero, atiende a los clientes de las Instituciones financieras (Bancos, casas de bolsa, centros cambiarios, aseguradoras y afores) dando orientación e información de la cultura financiera en nuestro país, con visión de desarrollar habilidades

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