Dragón Alce Es Muy Fuerte

1. ¿Cómo caracterizaría usted a TAM como una empresa

informal y abierta?

2. En un ramo tan competitivo como la aviación comercial,

¿qué opina de la estrategia de TAM para conquistar clientes?

3. ¿Cuáles aspectos de este caso guardan relación con la Teoría de las Relaciones Humanas?

Liderazgo y motivación:

Estos dos aspectos van juntos en esta empresa ya que ahí un buen liderazgo por parte de la administración ya que este se enfoca mucho en la parte humana de la empresa osea sus empleados, al mantenerlos motivados mediante un muy buen ambiente laboral, y que los empleados vean que la empresa no solo se preocupa por sus clientes si no también por ellos que son una parte muy importante de esta empresa que es la TAM.

Dinámica de grupo: tienen una dinámica muy buena los grupos o áreas de trabajo es decir, como los encargados de la limpieza y mantenimiento de los aviones se encargan de dejar en buenas condiciones estas unidades de vuelo, su esfuerzo se ve reflejado en las buenas condiciones que se encuentra al brindar servicio a los clientes. Cada uno de sus empleados dan su mayor esfuerzo dan lo mejor de cada uno para cumplir un objetivo en común.

Organización informal: los trabajadores crean una relación de simpatía entre ellos y hacen un ambiente armónico en la empresa.

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