ELTON MAYO Y LAS RELACIONES HUMANAS EN EL AMBITO LABORAL

ELTON MAYO Y LAS RELACIONES HUMANAS EN EL AMBITO LABORAL

Introducción

En este ensayo pretendo identificar someramente las variables que influyen en el desempeño laboral. Para ello, he realizado una breve reseña sobre dos escuelas de administración que inciden fuertemente en la práctica de muchas organizaciones. Se considera que aún persisten muchas resistencias en la consideración del trabajo como una actividad cooperativa y superadora de concepciones economicistas.

Marco teórico

Hablar de la evolución de las organizaciones, implica retrotraerse al pasado para poder ubicar cada uno de los cambios producidos en las relaciones entre los hombres del trabajo. Distintos autores señalan a instituciones como el Ejército y la Iglesia entre las primeras organizaciones burocráticas en las que el ordenamiento de las personas fue una característica central, en ellas, los líderes ocupan la cima y los subordinados obedecen los mandatos, en ambas organizaciones, hay una marcada separación jerárquica, pensar y hacer está separado, pero tanto la Iglesia como el Ejército son organizaciones que administran gente, mientras que las organizaciones de trabajo pretenden ejecutar correctamente procesos laborales.

El estudio de éstas últimas surgió aproximadamente a finales del siglo XIX, y fue Frederick Taylor con quién se inicia la organización y administración científica del trabajo. Su modelo perduró hasta los años treinta, para los seguidores del taylorismo, la premisa fundamental fue la eficiencia, la cual se determinaba por normas estándares, objetivos cuantificables, planeación y división del trabajo, siendo la principal motivación del trabajador lo económico, bajo éste paradigma, el trabajador ideal es obediente, sin iniciativa, centralizándose la toma de decisiones en el nivel jerárquico. Con respecto a la consideración del aspecto volitivo humano, es casi excluyente la supremacía del factor económico como principal incentivo, al respecto, son conocidas las experiencias hechas por Taylor con el holandés Adam Smith, a quién dio como estímulo una paga mayor para obtener un rendimiento máximo. Estas experiencias mostraron también que la esperanza de un salario mayor es un estimulo para un rendimiento mejor y, en consecuencia, una contribución al bienestar a que aspira todo ser humano.

Ante lo anterior, surgieron distintos cuestionamientos, entre los que se destacaron los de George Elton Mayo, este autor, consideraba parcial la teoría de Taylor, y en sus estudios, encontró otros elementos importantes para entender las necesidades internas del ser humano, logrando como resultado un nuevo paradigma, en donde la organización laboral, se torna compleja, erigiéndose en una entidad social, una nueva cosa, y el trabajo allí en una de las actividades más significativas para el hombre, también descubre la importancia del trabajo grupal como elemento integrador, de identidad y de colaboración y participación.

Éstos aspectos fueron descubiertos por Elton Mayo, en los experimentos que se realizaron entre los años 1929 y 1937, uno de esos experimentos fue llevado a cabo por el departamento de investigaciones industriales de la Universidad de Harvard bajo la dirección del mismo Mayo y fue el denominado “efecto lumínico”, en él, un grupo de operarios que servía como grupo testigo tuvo iluminación invariable durante todo el experimento, al otro grupo se le variaba la iluminación para analizar qué efectos sobre la producción provocaba la alteración lumínica, pero para sorpresa de los investigadores, la producción era similar en ambos grupos, para descubrir que factor oculto provocaba esto se eligieron dos personas, a las cuales se les pidió que eligieran a sus compañeros para formar un equipo y se procedió a introducir cambios en el horario, pausas, y salidas.

Finalmente se comprobó que había cambiado la actitud de los operarios hacia su trabajo y hacia su grupo ya que habían experimentado la ayuda. La cooperación y la consideración, ya no eran elementos sueltos de la organización sino que a partir de ella se sentían identificados y parte de su empresa. Como consecuencia del hallazgo,

...