EVIDENCIA 7: AGENDA DE TRABAJO SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIOS

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE #5

EVIDENCIA 7: AGENDA DE TRABAJO SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIOS

SIXTA MARIA MUENTES RAMIREZ

CC: 1067091321

FICHA: 1966024

APRENDIZ

ERIKA GONZALEZ WILCHES

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

2. INTRODUCCION

todas las empresas en sus entornos laborales enfrentan conflictos internos ya que las interacciones humanas presentan diferentes pensamientos y personalidades manejando diferencias ya que se presentan diferentes ideologías, (pensamientos e ideas)

Tras el análisis de la situación presentada y manejo de criterios al momento de establecer estrategias, en la organización sobre los conflictos que están generando las dificultades en este caso puntual como es la entrega de pedidos a tiempo, se debe crear estrategias para buscar solución a los conflictos presentado, partiendo del manejo que se le dé al trabajo en equipo al dialogo y el liderazgo de cada jefe para lograr las metas organizacionales

Los criterios encontrados al momento de establecer estrategias está dificultando que se llegue a un acuerdo entre los jefes de las áreas del almacén, jefe de compras, jefe de costos y jefe de presupuestos ,esto está generando que la organización presente incumplimientos a la hora de tener  entregas oportunas, logrando así  que el interés  este de manera dividida ya  que giran a varias direcciones y no el de un solo objetivo,  por eso  nos enfocaremos en analizar la situaciones presentadas, elaboraremos  una agenda de trabajo con el fin de dar solución a los conflictos que se están presentando de forma interna y externa, es normal que todas la organizaciones tengan desacuerdos, aunque son estos una oportunidad para fortalecer   aprovechando las amenazas y debilidades como estrategias para crecer,  mostrando así   el potencial y la habilidad para dan solución a la situación, esto debe ser una discusión de no violencia, sino una discusión de creatividad, de dinamismo, de proactividad para generar estrategias que le den a la organización lo mejor de cada uno y mejorar los procesos y tiempo de entrega para la satisfacción del cliente.

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA.

realizamos un análisis del conflicto presentando es un conflicto intragrupal ya que en dicho evento existen enfrentamiento en un grupo o área de la empresa áreas, la cual ha llevado a generar desacuerdos entre gerentes la cual ha llevado a generar un clima laboral pesado con bajos rendimientos poniendo en amenaza los objetivos de la empresa ya que ha generado incumplimientos en la cadena de valor.

Se debaten el mejoramiento de los procesos de la cadena logística, en conflicto el jefe del almacén, el jefe de compras, el jefe de costos y el jefe de presupuestos tiene criterios encontrados por ello el desacuerdo ya que al momento de establecer las estrategias manejan criterios diferentes lo cual conlleva a que se presente el incumplimiento en las entregas de los pedidos a los clientes.

se elaborará una agenda de trabajo, en la cual nos reuniremos para debatir el conflicto que hay en la organización por el incumplimiento al cliente, nos reuniremos el día lunes, Donde se revisará la situación y daremos solución a cada uno de los conflictos.

Tomando en cuenta que existen metas u objetivos los cuales serán nuestro principal punto, lo cual puede generar desacuerdos y conflictos por tal motivo es importante evitar que dichas funciones choquen entre sí, cada aporte desde los diferentes roles es importante para y necesaria para lograr cada uno de los objetivos.

Agendamiento de trabajo organizativo

 Lunes 7am: se revisará criterios del jefe del almacén o inventarios.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados.

Hoy lunes se tomará en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compras para que el almacén cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos porque el jefe de compras se demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidos solicitados, la materia prima porque esta tan demorada en llegar, pensamos que los procesos de compras son muy importantes realizarlos de una manera eficiente para que se eficaz, además de eso tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la empresa seleccionar los mejores proveedores, es bueno pensar en los tiempos de entrega, si nuestro proveedor se está demorando 10 días en entregarnos la materia prima, preguntemos porque ?,¡ que es lo que está pasando?.

 Nuestro proveedor responde a la organización que la demora en los pedidos ha sido porque tiene demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección de proveedores no es fácil, pero ya que nuestro proveedor no está cumpliendo con nuestros requerimientos, es necesario cambiarlo de manera inmediata. Ahora pensaremos cuales métodos utilizaremos para medir la calidad de nuestro nuevo proveedor, y tener un sistema de evaluación para evaluar su desempeño que satisfagan las necesidades de la organización, los criterios que tendremos en cuenta a escoger el nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los tiempo de entrega, los precios, los costos, el servicio al cliente, gestión de reclamos, compromisos, referencias empresariales, todos estos criterios se deben establecer para que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en sus tiempos de entrega y la operación no tenga que parar porque el proveedor no está cumpliendo. Recuerden gerentes que nuestro objetivo en la empresa es encontrar la solución a procesos que nos generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidad en nuestra producción, el conflicto intergrupal que está generando el no darnos cuenta que el trabajo debe ser un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, el conflicto se debe tomar como algo positivo para la empresa porque nos deja entrever, en que situaciones de malos procedimientos estamos fallando, y nos ayuda a un mejoramiento continuo en la trayectoria o durante el tiempo que estemos en la organización. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de afrontar los conflictos de una manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar la solución.

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