Evaluacion Del Desempeño

Entendiendo el desempeño es el tema del capítulo putilla para que lo pongas en una sola diapositiva Jum después va mi tema:

Modelo básico del desempeño

Modelo del desempeño laboral de Campbell.

Sabemos que la psicología trata del comportamiento. En el caso de la psicología I-O, significa la conducta de los trabajadores o su desempeño. Considerando las siguientes variables que los psicólogos I-O han usado como medidas de desempeño tenemos:

• Tiempo para terminar un curso de capacitación

• Número de piezas producidas

• Total de días ausente

• Total del valor de las ventas

• Promociones dentro de la empresa

Examinando cada una de estas podemos decir que:

- El proceso para terminar un curso de capacitación podría estar restringido por el tiempo que el trabajador puede estar fuera de su lugar de trabajo.

- El número de piezas producidas puede verse afectado por la tecnología y el equipo utilizado por el trabajador.

- Los días de ausencia no distinguen entre los que se tienen permiso y los que no, aquellos por enfermedad, días económicos o vacaciones.

- El valor total de las ventas podría verse afectado por los descuentos o promociones, por el precio del producto o por la zona asignada al trabajador.

- Las promociones o ascensos dentro de la organización pueden estar influidas por el índice de rotación.

Algunas definiciones importantes necesarias en el modelo de desempeño laboral de Campbell el cual, ayuda a separar los factores que están bajo el control directo del trabajador de aquellos que no lo están. Tenemos:

• Desempeño: este es conducta. Y por ende, son acciones y conductas que son relevantes para las metas de la organización; se miden en términos del rendimiento del trabajador.

• Efectividad: es la evaluación de los resultados del desempeño. La variación de una medida de efectividad está controlada por factores que van más allá de las acciones de un individuo, como es evidente en el ejemplo del valor total de ventas.

• Productividad: es la relación de la efectividad (salida) con el costo para lograr tal nivel de efectividad (entrada). El margen de utilidad por unidad o compañía es el índice de productividad.

Existe otro aspecto importante en el modelo de Campbell: los componentes del desempeño real. El conocimiento declarativo, la habilidad y conocimiento procedimental y la motivación son determinantes del desempeño. Estos son bloques básicos de la construcción o causas del desempeño.

Deficiencia y contaminación de Criterio

La aproximación de Campbell para definir el desempeño laboral introduce dos conceptos bien establecidos en la psicología I-O: la deficiencia de criterio y la contaminación de criterios. El desempeño podría ser referido como un criterio. Idealmente,

...