Facultad de Contaduría y Administración Marketing y responsabilidad social Mercadotecnia 5to año

Caso Edible Carpets, Anyone!?

Universidad Autónoma de Sinaloa

Facultad de Contaduría y Administración

Marketing y responsabilidad social

Mercadotecnia 5to año

Viridiana Boss

Jahir Molina Gámez

En 1973 se fundó en Atlanta Georgia Interface Corporation, una empresa que se dedica a la venta de alfombras que son de fácil instalación y desinstalación. Gracias a el éxito obtenido pudo convertirse en una empresa líder a nivel mundial esto debido a que en la actualidad tiene más de 7 mil empleados y esta establecida en mas de 100 países obteniendo anualmente ventas mayores a los 1.3 billones  de dólares.

Ray Anderson El director de interface Corporation fue fuertemente cuestionado por la sociedad debido al fuerte impacto que tiene su empresa con el medio ambiente, tales como qué acciones hacia interface corporation para cuidar al medio ambiente y así reducir su impacto.

Por muchos años Ray Anderson creía que ser una empresa socialmente responsable era simplemente ofrecer sus servicios y quedar bien con sus clientes así como un trato amable a sus empleados y proveedores. El autor  Paul Hawken  en su libro “The Ecology Of Commerce” menciona que es ser una empresa socialmente responsable y es ahí cuando Anderson entiende que su Interface tiene fuerte impacto en el medio ambiente.

Anderson afirma que hará todo lo posible para crear un organización en la que todas las personas tienen reconocida respecto inconscondicional y dignidad una que permite que cada persona aprenda y se desarrolle de forma continua. Centrándose en el producto a través énfasis constante en la calidad del proceso y la ingeniería, que se va  combinar con una cuidadosa atención a necesidades de sus clientes con el fin de siempre ofrecer un valor superior sus clientes, maximizando de esta manera toda la satisfacción partes interesadas.

 Identificar el dilema

Por muchos años Ray Anderson creía que ser una empresa socialmente responsable era simplemente ofrecer sus servicios y quedar bien con sus clientes así como un trato amable a sus empleados y proveedores. El autor  Paul Hawken  en su libro “The Ecology Of Commerce” menciona que es ser una empresa socialmente responsable y es ahí cuando Anderson entiende que su Interface tiene fuerte impacto en el medio ambiente ya que para la producción de alfombras se necesita del petróleo el cual, es un recurso no   renovable, y los restos de alfombras al no ser reciclables ni biodegradables terminan en   los vertederos y que los procesos de teñido liberan sustancias toxicas al medio ambiente.

Partes involucradas

Ray Anderson, Interface, la sociedad, el medio ambiente y los clientes.

Estos son los principales actores en esta problemática, debido a que Ray 
Anderson, con su empresa Interface está causando un daño al medio ambiente al desechar sus alfombras en vertederos, esta problemática recae principalmente en el medio ambiente pero es la sociedad quien ha creado las criticas hacia la empresa, ya que están consumiendo productos nocivos para la salud.

El tomador (a) de la decisión

Ray Anderson

Reto o cambio

Hacer de la empresa Interface, una empresa socialmente responsable.

Valores o virtudes

Respetar la salud del medio ambiente y tener responsabilidad para hacer bien las cosas, ser honestos con sus consumidores y utilizando insumos libres de contaminantes, respetar la salud del medio ambiente.

Identificar Información del caso

• Interface nace en el año de 1973, mientras que en el tema de la responsabilidad social hay documentos que datan del siglo XIX1con esto nos damos cuenta que realmente lo que pasaba aquí era una desinformación por parte de Ray Anderson.
• Interface es una compañía global con oficinas de ventas en más de 100 países, 26 fábricas, más de 7.000 empleados y ventas anuales de más de $ 1.3 mil millones.
• Anderson era un buen ciudadano, trataba bien a sus empleados y proveedores, así, produjo un producto de calidad.
• Interfaz creía que estaba cumpliendo con su responsabilidad social, simplemente respondiendo a la demanda de los consumidores, y no miraba el daño hacia el medio ambiente.
• Interface ofertaba productos a base de petróleo que se sintetizan con fibra de vidrio y PVC,  dos agentes carcinógenos conocidos necesitados para crear las fibras utilizadas para la fabricación de alfombras.

Resolucion de caso

La compañía Interface en sus primeros 20 años reflejo una cultura empresarial basada en la ética personal de su mismo fundador, Ray Anderson. Asi como tambien se aplico la ética en la gestión diaria con la ética de la comunicación interna, es decir una excelente comunicación en la empresa realzando el poder de los recursos humanos, y el valor de los empleados utilizando como valor la transparencia. Tiempo después se optó por un plan basado en el Desarrollo sustentable o ética de la sustentabilidad de las empresas2 como lo denomina Cortina.  

 Metodología VCR

Alternativa 1

Considero que la primera alternativa es analiza la ética de la compañía Interface desde la visión del entorno económico, político y social de las empresas, es decir, desde los sistemas económicos en general, distribuir equitativamente las cargas y beneficios de la empresa para así hacerla cada vez más  competitiva sin olvidar el desarrollo sostenible y el respeto del medio ambiente.

Valores y virtudes

Justicia para que en la empresa haya una distribución equitativa de los trabajos, Confianza para que la empresa tenga credibilidad ante sus consumidores y una buena reputación como una empresa socialmente responsable, transparencia para que haya una veracidad y comunicación interna y externa.

...