Fundamentos de mercadotecnia de servicios
Enviado por lidiaax • 7 de Septiembre de 2018 • Tarea • 775 Palabras (4 Páginas) • 135 Visitas
Nombre: Sahara Guadalupe Barrera Dávila Cinthya Paola Martínez Ruiz | Matrícula: 2749286 2772683 |
Nombre del curso: Mercadotecnia de servicios | Nombre del profesor: Edwin Onofre Pérez |
Módulo: 1-Fundamentos de mercadotecnia de servicios | Actividad: 1 |
Fecha: 13/08/2018 | |
Bibliografía:
|
Monterrey, Nuevo León.
13 de Agosto de 2018
José Antonio Rodríguez Luna
Gerente de ventas
Jantonio.rl@gmail.com
Coppel
Estimado José Antonio Rodríguez el día 20 de Julio de 2018 quería realizar una compra con mi crédito Coppel, hice todos los pagos en la fecha que me indicaron no tenía ningún atraso y todo estaba al corriente, pero ayer que me dispuse a realizar la compra el sistema me rechazo el servicio por una falta de pago, le pedí amablemente a la encargada que revisara cual era el problema y ella solo me dijo que fuera a otro departamento revisar el problema, cuando le pregunte a la otra encargada que cual era el problema me dijo que en el sistema aparecía un adeudo que yo ya había liquidado, cuando le comente del error a la encargada solo me dijo que se tardaban alrededor de dos semanas en arreglar el asunto y que por el momento no podía disponer de mi crédito hasta que no aparezca la deuda en el sistema.
El problema es que han pasado más de dos semanas y la deuda sigue apareciendo en el sistema; le sugiero investigar porque pasa ese error para que no le siga pasando a otros clientes, en lo personal llevo poco tiempo con el crédito y ya he tenido otros problemas menores.
Para resolver el problema, le agradecería que se dirija a los encargados del sistema y les comente que mi problema ya lleva mucho tiempo y que se dediquen a resolverlo ya que no puedo realizar ninguna compra. Adjunto copias de los comprobantes de las compras y los pagos que he realizado para certificar que no tengo ninguna deuda con la empresa.
...