Gerenciamento

1) O que é uma decisão? Porque a tomada de decisão é considerada a essência da administração?

R: Uma decisão consiste na escolha de um modo de agir (ou deixar de agir ), entre diversas alternativas possíveis, com a intenção de agir um objetivo. A decisão vai atuar sobre o problema e este pode diminuir ou extinguir-se. O efeito que a decisão tem sobre o problema vai conduzir as futuras decisões sobre problemas análogos: ela cria precedentes. A incerteza é muito mais regra que exceção, a única coisa que pode ser certa é o passado e as decisões são tomadas para o futuro. Decisões são consideradas essência da administração porque são elas que definem todos os aspectos da vida de uma organização, atingindo todas as áreas funcionais da empresa.

2) Quais são os tipos de decisões que você conhece? Em que medidas essas decisões resultam das características do ambiente na tomada de decisões? De exemplos?

R: Decisões Programadas: são soluções para situações repetitivas ( rotineiras ) e estruturas, determinadas por abordagens especificas para as quais a organização já desenvolveu mecanismo de atuação de controle e normas, procedimentos e politicas. Exemplos: como e quando promover um funcionário. Como lidar com um lote de peças defeituoso. Como penalizar um colaborador falante.

Decisões não programadas: São soluções especificas para resolver situações desestruturadas e pouco frequentes, para as quais a informação é incompleta e ambígua. São normalmente decisões que, sua importância para a organização, exige que se desenvolva uma resposta humanizada exemplo: o lançamento de um novo produto. A construção de uma nova planta. A escolha de um novo gerente.

3) O que são políticas procedimentos e regras e qual é a seu papel na tomada de decisão?

R: Políticas são orientações genéricas sobre como proceder em situações recorrentes, mas pouco estruturadas. As políticas estabelecem parâmetros de atuação, mas não indica uma solução especifica. Procedimentos são uma série de etapas sequenciais e inter-relacionadas que devem ser seguidas para responder a uma situação bem estruturada. Depois de identificar a situação, o administrador deve apenas executar a sequencia de passos predefinidos. Regras são normas explicitas sobre como o administrador deve proceder perante uma situação estruturada. São bastante simples de usar e garante uniformidade e consistência.

4) Quais são as etapas no processo de tomada de decisão? Descreva cada uma delas?

R: identificação da situação: comparar o estado atual com o estado desejado para a organização. É necessário avaliar o progresso da organização, bem como monitorar as tendências do ambiente a seu redor. diagnostico da situação: etapa do processo que consiste na identificação dos objetivos que se pretende alcançar com a decisão e na analise das causas que

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