HABILIDAD DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

10. HABILIDAD DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Un problema es la diferencia que se presenta entre una situación esperada y una situación deseada. Acorde con lo que

plantea Ackoff, un problema involucra cinco elementos fundamentales: la persona que toma la decisión y que se enfrenta

al problema; los aspectos que pueden ser intervenidos por esta: los elementos que están fuera del control del tomador

de la decisión; las restricciones y los resultados esperados.

Por otra parte los problemas se presentan en situaciones ambientales concretas, lo que determina las condiciones del

mismo y señalan sus limitaciones y potencialidades, en la búsqueda de alternativas de solución. En algunas ocasiones,

las condiciones carecen de evidencias, lo que exige un mayor esfuerzo mental en definición y formulación y en la

posterior exploración de soluciones creativas e innovadoras.

TENGA EN CUENTA:

Los problemas que plantean el entorno a las personas requieren, de parte de estos, del desarrollo de competencias para

enfrentarlos de cara a los nuevos escenarios que surgen cada día, productos de los constantes cambios del entorno en

que interactúa una persona. En este sentido, gran parte de la capacidad para realizar interacciones efectivas y

productivas con el entorno, depende de las habilidades con que cuentan las personas para identificar, formular y resolver

problemas.

Bajo esta perspectiva, la resolución de problemas promueve en las personas el pensamiento creativo, tanto en

exploración y búsqueda de alternativas de acción y opciones de solución de problemas y dificultades que presenta el

ámbito de actuación. Así mismo implica trascender el plano de especulaciones mentales e inferencias y centrarse en el

...