Importancia De Conocer Las Leyes Del Consumidor

II. Importancia

A medida que la industria va creciendo de manera tan vertiginosa como lo ha venido haciendo en los últimos años, la competencia por ganar mayores segmentos de mercado se ha vuelto cada vez más agresiva, adoptando así estrategias que no siempre van de la mano con la ética, con tal de lograr tal objetivo, de vender el producto, de que este sea más comercial, más competitivo, elaboran estrategias publicitarias que muchas veces contienen información que es falsa u omiten detalles, que constituye información relevante para adoptar una decisión de consumo informada, indispensable para la elección del producto que más se ajuste a nuestras necesidades, siendo necesario conocer todas las características no únicamente por el aspecto ético, sino porque en algunas ocasiones tales productos pueden poner en riesgo nuestra integridad, teniendo en última instancia nosotros como consumidores la decisión de asumir los eventuales riesgos de su consumo.

Inconforme la gente con determinados productos, muchas veces no tiene conocimiento de sus derechos, como el “Código de Protección y Defensa del Consumidor”, el cual tiene como finalidad que los consumidores accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetría informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticas que afecten sus legítimos intereses; e instituciones como es el INDECOPI, que lo protegen de estas malas prácticas comerciales.

En el artículo VI del “Código de Protección y Defensa del Consumidor”, acerca de “Políticas Públicas”, se establece que el Estado reglamenta, garantiza y orienta su accionar a defender los intereses de los consumidores, reconociendo la vulnerabilidad de estos. Además de formular programas de educación escolar y capacitación para los consumidores, a fin de que conozcan sus derechos y puedan discernir sobre los efectos de sus decisiones de consumo, debiendo formar ello parte del currículo escolar. Para tal efecto, brinda asesoría al consumidor y capacita a los docentes, además de implementar los sistemas que sean necesarios, promoviendo la participación ciudadana y la organización de los consumidores en la protección y defensa de sus derechos

La importancia de esta investigación radica en conocer en qué estado se encuentra la información del consumidor peruano sobre las leyes que lo protegen, generando información relevante para posteriores investigaciones relacionadas al tema, además de verificar la efectividad del accionar del estado al promover estos derechos, en una economía social de libre mercado, en donde las empresas no lucren aprovechándose de la falta de información de nosotros, los consumidores.

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