La ciencia de la disponibilidad

12. La  ciencia de la disponibilidad

La heurística de disponibilidad es el proceso de juzgar la frecuencia por la facilidad con que los ejemplos vienen a la mente. Buscamos acontecimientos concretos para reforzar conductas generales. Entre las características básicas del Sistema 1, se cuenta su capacidad para generar expectativas, y sorprenderse cuando estas sean defraudadas. Por ejemplo, tras un accidente de avión, tendemos a calificar los vuelos como un medio de transporte más inseguro.

Los estudios sobre disponibilidad sugieren que el ser conscientes de nuestros propios sesgos puede contribuir a la armonía matrimonial, y probablemente a la de otras relaciones estrechas. Además, en este apartado del libro se hace mención del sesgo de disponibilidad, el cual contribuye a la observación común de que muchos miembros de un equipo de trabajo sienten que han hecho más que el resto y que los demás no agradecen lo suficiente sus contribuciones personales.

Debido a las circunstancias en que se plantea el reconocimiento de un mérito son fáciles de identificar hay probabilidades de eliminar con éxito un sesgo, y esto es porque cuando varias personas sienten a la vez que sus esfuerzos no son debidamente reconocidos se crean tensiones.

Entre las características básicas del Sistema 1 se cuenta su capacidad para generar expectativas y sorprenderse cuando estas son defraudadas. El sistema también busca las posibles causas de una sorpresa, y en general halla una posible causa entre sorpresas recientes. Además, el Sistema 2 puede recomponer sobre la marcha las expectativas del Sistema 1, con lo que un suceso que normalmente sería sorprendente se vuelve casi normal.

La conclusión es que la facilidad con que los ejemplos acuden a la mente es una heurística del Sistema 1, que es reemplazada por una focalización en el contenido cuando el Sistema 2 está más comprometido. Múltiples líneas de evidencia convergen en la conclusión de que las personas que se dejan guiar por el Sistema 1 son mucho más propensas a los sesgos de disponibilidad que las que se hallan en estado de mayor atención.

15. Linda: menos es más

Se basa en la asociación de ideas mediante las cualidades o hechos característicos de una persona. Las causas normalmente triunfan sobre la estadística, lo cuál es un error cognitivo. En los problemas de inferencia bayesiana, tiene más peso el hecho causal que la tasa base estadística. Sin embargo, si la tasa base es causal, la situación es justo la contraria. 

Los estereotipos, verdaderos o falsos, tienen su origen en nuestra manera de pensar en categorías. Consideramos moralmente deseable que se tomen las tasas base como hechos estadísticos sobre un colectivo más que como presunciones sobre individuos. 

Los individuos se sienten exonerados de toda responsabilidad cuando saben que otros han oído la misma petición de auxilio. «La nula disposición de los sujetos a deducir lo particular de lo general, solo la contrarrestaba su disposición a inferir lo general de lo particular». Esto significa que no podemos suponer que aprendan algo de la mera estadística. Debe mostrar uno o dos casos concretos y representativos para influir en S1. 

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